外貿跟單員的工作內容可能涉及出口流程中的哪些階段（外貿跟單員的工作內容）

大家好，我是小華，我來為大家解答以上問題。外貿跟單員的工作內容可能涉及出口流程中的哪些階段，外貿跟單員的工作內容很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、外貿跟單員　　所謂外貿跟單員，是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的人員。

2、　　外貿跟單員的基本常識 　　一． 跟單員職責： 　　1．跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。

3、 　　2．同新、舊客戶保持聯系增加溝通，了解客戶所需。

4、 　　3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。

5、 　　4．掌握、了解市場信息，開發新的客源。

6、 　　5．做好售后服務。

7、 　　二．跟單員在收到訂單后要做的工作： 　　首先談接單的方法 　　1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。

8、 　　下單時，我們要注意在各方面存在的問題。

9、舉例如：顏色、數量等。

10、 　　2．訂單的審查 　　每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。

11、首先，要看我們目前的水平能否達到客戶的要求，這是關鍵。

12、 　　要分清此單是加工單還是OP單。

13、 　　3．開生產單、流程卡 　　每張單開時，一定要把客戶要求在生產單上寫清楚。

14、交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。

15、 　　4．生產過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時，一定要及時將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

16、 　　5．小樣 　　打小樣的目地是看本公司的做貨能否達到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的依據。

17、一般情況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

18、 　　6．修改定單 　　一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。

19、 　　當客戶提出取消定單時，跟單員一定要收回舊的資料（生產單、流程卡）。

20、 　　7．大貨生產出來后，還要按排出貨。

21、 　　三．售后服務 　　客戶投訴或是退貨時： 　　對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。

22、 　　客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現的問題。

23、若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。

24、 　　很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。

25、 　　還有采用相互讓步的折扣法。

26、 　　有時只能按客戶的要求來處理。

27、最重要的是如何想法讓公司同客房達到雙贏。

28、 　　四． 如何溝通好使跟單工作做得更好 　　同本廠內的各部門溝通： 　　面對生產部門我們就是客戶，所做的一切在對老板負責的同時也要對客戶負責。

29、多同各生產部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產各單時，客戶的意圖，使生產更順利，能更好的滿足客戶的要求。

30、 　　同客戶的溝通： 　　這只能代表我本人的體會，先要了解客戶的心態，他們是希望你在最快的時間里，給他最好的貨，面價錢也希望是最低的。

31、如果你能體會到這點的話，同客戶的溝通也就不難了。

32、同時，我們若能將手上的每張單子當作是自己的事至始至終的做好，客戶那當然也就不難交差的。

33、其實，只要我們能對客戶真誠的付出，他們也會在有些問題上會理解你的，不會令你難做的。

34、我們能盡可能的替對方多想一點，當客戶有錢賺時，結果就會是：客戶賺錢、老板有錢賺，你自己也能有升職加薪的機會。

35、我們何樂而不為了？。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。