無店鋪銷售最根本的變革是什么（無店鋪銷售）

大家好，我是小華，我來為大家解答以上問題。無店鋪銷售最根本的變革是什么，無店鋪銷售很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

1、安利是有店鋪的好不好！ 無店鋪營銷模式在商品極大豐富的今天，在科學技術高速發展的今天，在越來越追求時間與效率的今天，如何快速、高效、全面地把商品介紹給廣大消費者，是每個經營型企業必須認真思考的問題，無店鋪營銷作為一種新的營銷方式，近年來越來越受到企業和消費者的關注，然而當前國內無店鋪營銷的現狀并無法讓眾多的企業家們一味樂觀，雖然大大小小的網絡商店在互聯網上星羅棋布，真正能夠實現盈利的企業卻是鳳毛麟角，即將頒布的《直銷法》讓眾多傳銷企業倍感前路迷茫，如何實現營銷方式的轉型是這些企業首先要面對的問題。

2、 無店鋪營銷從字面上說，其實就是經營型企業的銷售人員在與客戶不直接見面的情況下通過電視、電話、網絡、目錄，直郵等通信手段完成商品的訂貨、配送、收款、服務等一系列銷售行為的概括總稱。

3、其實到現在目前為止這么多年，國內類似的詞非常多，比如電視購物，電話購物，電子商務，網絡購物，支付營銷等等，只是我覺得這些都只表示了無店鋪營銷的某個側面，都是從一個自己關注的側面來看無店鋪營銷的全貌。

4、 這里我只想把對無店鋪營銷的理念從各個角度進行一個敘述。

5、無店鋪營銷有兩個強調，一個是強調通信，一個是強調溝通，而不象有些營銷方法更多強調的是一種理論。

6、目前有很多企業花大量的時間和精力研究客戶的忠誠度，推導企業客戶忠誠度是多少，一些大企業花了很多錢來做這個事情，其實我倒是覺得從一個企業的角度忠誠度能說明什么問題，還不如商品重復購買力這個更能說明企業的實力。

7、 無店鋪營銷有幾個顯著的特征。

8、第一，無店鋪營銷是非常重視客戶的生涯價值的。

9、表現在當你成為客戶以后，無店鋪營銷會反復的對客戶實現銷售，然后把客戶的終身價值開發出來，這是無店鋪營銷的特點。

10、這是跟傳統營銷最大的區別，也是無店鋪營銷最大的魅力所在。

11、 無店鋪營銷有一個目前所有營銷所不具備的一個特點，它是可以預測銷售的。

12、大眾營銷，企業做了很多廣告，廣告到底有什么效果，看不出來，也很難統計。

13、而無店鋪營銷則是做了一個廣告，針對本廣告每一個響應的成本是多少，打的電話花了多少成本，一個定單的成本是多少，它可以算得非常精確，企業可以根據現有計算的精確結果，制定下一步行動指南。

14、可精確計算性使得無店鋪營銷可以作為一種非常科學的營銷手段，這是其他營銷方法所不具備的。

15、 無店鋪營銷有以下優勢，首先它可以取代傳統的渠道，節約流通成本，國內很多流通成本是非常高的，有的甚至達到50％，很多大量的錢是花在流通的渠道上。

16、但是通過無店鋪營銷這種模式，可以直接把渠道成本節約下來。

17、 另外無店鋪營銷，可以精確的記錄客戶所有購買的歷史，聯系的歷史，通過分析，實現客戶的重復購買，挖掘客戶的生涯價值。

18、 現在很多生產經營型企業特別注重市場信息的收集，市場到底需要什么，應該生產多少，這樣的信息大眾營銷是無法收集的。

19、無店鋪營銷注重客戶的需求，細分客戶，企業時刻都知道消費者在想什么，企業提供的產品跟客戶想要的是不是一樣，這是別的營銷手段無法做到的。

20、 無店鋪營銷因為它跟客戶直接的溝通，在推銷產品的同時，可以推銷企業的服務和理念，這又是其他營銷方法無法做到的，直接的溝通可以幫助企業留住老客戶，多方面降低企業的成本。

21、 既然無店鋪營銷有這些方面的優勢，哪些企業適合從事無店鋪營銷呢？不是所有的經營型企業都適合無店鋪營銷的。

22、因為無店鋪營銷在具有強大優勢的同時，也存在有一個很大的問題，就是對現有傳統渠道造成傷害，會與之構成競爭。

23、但是以下企業比較適合做無店鋪營銷，首先是對現有渠道不滿的，想改變營銷方式的，想換一個新的渠道的。

24、 無店鋪營銷模式的優勢，不但吸引了許多大型企業，同時很多小企業，中小企業借此一下子發展起來的例子在國內外也是比比揭示。

25、因為無店鋪營銷的進入成本比較低，一旦中小企業有好的產品，好的營銷策劃，也可以通過這種營銷模式迅速成長起來。

26、 無店鋪營銷的另外一個理念是多媒體整合。

27、這里提到的媒體我稱之為媒體通道。

28、因為傳統的媒體是單方向的，而這里提到的媒體，被稱為媒體通道是一種雙向的溝通。

29、 下面比較幾種在無店鋪營銷中應用的渠道優缺點。

30、電視廣告的優勢在于廣泛性，受眾非常廣泛，視覺沖擊力感染力非常強，但是成本非常高，無法個性化。

31、平面廣告受眾有限，但是價格比較優惠，你可以用一個整版介紹的非常詳細，而且它的特點是比較長的保存，電視購物是看完了就忘了。

32、電話外撥也是一個在無店鋪營銷模式中非常有效的方法，如果話術設計的合理，溝通的效果非常有效。

33、 國內現在目錄銷售用得還很少，目錄銷售的優點是非常方便，客戶可以在很輕松的情況下閱讀，這是網上購物做不到的。

34、網上購物畢竟有一個電腦，坐在電腦前可以看，目錄在車里頭，或者很多地方，裝在包里頭。

35、留住老客戶，目錄是非常好的辦法，可以使客戶經常感覺到企業的存在。

36、現在國內比較多的使用的是短信，短信便宜，而且很快速，也是一種軟性的聯絡客戶很好的方法。

37、 網站是成本最低的，24小時，你只要幾萬塊錢建一個網站，不要人維護，不限時間和地點，所以現在國內的公司都會做，都會積分，都會鼓勵大家上網，因為它的成本比較低。

38、 總結起來電視購物的特點，它是表現力，號召力比較強，成功率也比較高。

39、弱點是成本比較高，電話也是號召力和針對性比較強，成單率比電視還要高，互聯網最大的優勢成本低，平面可能是便于保存，目錄針對性非常強，因為像國內的一些大企業，剛才說的購買四次，五次，很多是通過目錄來看的，它的目錄分得非常細，有針對老年人的，孩子的。

40、針對性做得非常強。

41、另外它很方便閱讀，所以從這個意義上講，媒體通道沒有好和不好之分，關鍵看如何使用。

42、 無店鋪營銷適合什么樣的產品，概述起來我認為適合做一個在時空上有一定壟斷性的產品，否則的話，電視上打廣告，別人都有這個東西，你可能在幫別人賣東西，這個是非常不合適的，所以你如果想在電視打廣告來賣東西的話，產品必須有一定的壟斷性，否則的話，你的成本不會收回來。

43、 再一個，因為無店鋪營銷強調溝通，而且是有專家來進行溝通，或者專業的廣告進行溝通，所以可以把產品的優勢很詳細的介紹給客戶，因此無店鋪營銷適合那些需要解釋和推薦介紹的商品。

44、還有就是不方便到商場買的東西，比較大的東西，比較小的東西，或者一些不好意思去買的東西。

45、 無店鋪營銷關鍵是可重復性購買，對于那些不斷消耗，可以重復購買商品=的可能比較適合電視購物和無店鋪營銷這個模式。

46、 實際上無店鋪營銷還有一個必須要轉變的觀點，因為現在的企業，尤其是電視購物的企業，大家都在推銷自己的功能，或者推銷自己的產品，要實現客戶的重復購買，不光只是做好推銷產品工作。

47、無店鋪營銷首先要推銷一種理念，理念說起來比較虛，但是可以落實在服務上。

48、服務包括幾個方面，首先是整體的服務水平，這是在超市里賣東西，無法做到的，因為超市的服務水平是沒法控制的。

49、無店鋪營銷屬于直銷范疇，既然是直銷就有人去賣，這樣從每次打電話，聯絡，到定單，送貨，收款，甚至到回訪，還有客戶投訴，每一次接觸都讓客戶感覺到專業和熱情的服務。

50、現在消費者也很挑剔，一次服務不好的話，或者讓客戶受到傷害，客戶可能一輩子不會買你的東西，你不知道什么時候有可能會對你的客戶造成傷害，所以每次聯系都必須做到很專業，這樣才能保證不斷的重復購買。

51、 無店鋪營銷，為了取得客戶信任，要建立完善的退換貨機制。

52、重復購買的決定因素是要讓客戶有一種占了便宜的感覺，比如采用會員的折扣，積分換商品，這個在很多別的行業也能看到，非常有效的，包括一些促銷，搞一些特別價格，讓客戶感覺到在你這里，我受重視，我在你那里買東西非常實惠。

53、另外無店鋪營銷需要經常給客戶，要維護客戶，要經常使用一些小的技巧，給客戶一個驚喜。

54、比如有的時候抽獎，送小禮物，代金券，新產品折扣，甚至一些企業做得比較多的，比如生日，結婚紀念日問候等等，給客戶一種驚喜，通過這個來打動銷售。

55、 以上是我對無店鋪營銷的理解，首先是多媒體的整合，要有合適的產品，要有數據庫，要注重服務。

56、中國的電視營銷模式，我看媒體漲價以后，受到了巨大的沖擊，現在從我了解的很多信息，像我剛才說的這種模式，很多企業都在做，包括一些國外的企業，就是在今年，可能在下半年，會看到越來越多的采用這種模式作為進行銷售的方式。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。