Microsoft使用專用的iOS應用程序啟動Outlook Customer Manager

微軟今天推出了Outlook Customer Manager，這是一款旨在幫助公司跟蹤與當前和未來客戶的關系的工具，而不會超越Outlook。

該工具可免費提供給支付Office 365商業高級版訂閱的公司。注冊First Release軌道的公司將獲得首次訪問權限，并將在未來幾個月內更廣泛地提供。(Microsoft也希望將此功能提供給Office 365企業版E3和E5客戶。)一旦打開，該工具的圖標將顯示在Outlook 2016 for Windows的主頁選項卡中。沒有計劃將該工具帶到Outlook.com。

微軟表示，現在可以為符合條件的客戶提供專用的iOS應用程序 - 它將在以后的App Store中推出 - 該工具將在其他移動平臺上推出。

在Outlook 2016 for Windows上，在電子郵件右側，Outlook客戶經理將向最終用戶顯示與他們交互的人員的相關文件，以及注釋，任務和包含自動生成的交互日志的時間表。這就是已經存在于Office 365中的所有數據，但現在它已經集中在一起以便于訪問。甚至可以向最終用戶的同事提供數據。

該工具允許最終用戶瀏覽所有交易的電子表格樣式集合，而Focused功能則顯示最重要的項目。

如果這聽起來有點像客戶關系管理(CRM)軟件，那么，它有點和不等。

“隨著業務需求的增長，您可以轉向Dynamics 365，以利用增強的客戶信息，流程效率和一致性，以及更深入的財務和客戶洞察力，”微軟在一篇博客文章中說。

當然，這里要記住的背景是Salesforce最近的舉措。在購買RelateIQ之后，Salesforce去年推出了SalesforceIQ，它將銷售數據以與Outlook Customer Manager現在類似的方式引入電子郵件客戶端。哎呀，三月份，Salesforce更進一步，將工具帶到了Outlook。

雖然這兩家公司確實在CRM業務上競爭，但他們已經建立了合作伙伴關系，已經產生了多種產品。但微軟對LinkedIn的收購 - 特別是導致它的競購戰 - 似乎引起了一些關注。微軟決定推出像SalesforceIQ這樣的東西可以解釋為微軟提醒Salesforce它可以做得很好 - 即使這可以被視為微軟做另一件事來確保其CRM產品與最好的產品競爭那里。

“因為你的數據保留在Office 365中，所以你不會浪費寶貴的時間來設置連接器到其他軟件或服務，或管理單獨的產品，”微軟寫道。