Zoho Assist評論

如果您正在尋找預算上的云托管支持解決方案，Zoho Assist可能只是門票。它的云門戶很容易使用，基本服務是免費的。這允許一名支持技術人員，無限制會話和單個無人值守PC，其中Windows插件允許訪問而無需用戶在場。除了必要的遠程控制外，該軟件包還包括聊天設備，剪貼板共享和多顯示器導航。它甚至包括訪問iOS和Android技術人員應用程序。

當然，許多辦公室都有更大的需求：在這里，付費專業版以更具吸引力的價格提供更多功能。每年的訂閱起價為181英鎊，定價取決于您希望支持的技術人員和無人值守的PC數量。

Assist Professional還增加了文件傳輸，遠程重啟和重新連接，雙向屏幕共享以及無人值守工作站的分組。支持門戶網站可以標記您的公司詳細信息，以獲得專業外觀，您可以在網站上放置一個小部件，以便快速訪問技術人員。您還可以獲得所有遠程會話的報告。

當您從門戶啟動遠程會話時，Assist桌面應用程序將打開，并為技術人員控制臺提供唯一的9位數代碼。輸入用戶的電子郵件地址，它會向他們發送一個網絡鏈接，當他們點擊它時會打開一個會話。

當用戶加入支持會話時，將加載Assist System Tray應用程序，并提示他們接受連接請求。它彈出一個帶有三個按鈕的小窗口，允許它們停止共享，聊天或交換屏幕，并在會話關閉時自動卸載。

技術人員控制臺顯示客戶端的屏幕，并在頂部提供工具欄，以便快速訪問基本工具集。如果您選擇將應用程序作為服務運行 - 可以從“會話”菜單中選擇一個選項 - 您可以選擇一些額外選項來選擇監視器，重新啟動或在安全模式下重新啟動。

打開文件傳輸窗口，您將看到傳輸或接收文件的選項。選擇前者，系統會提示用戶為您要發送的文件提供目的地; 后者在客戶端加載Windows資源管理器，技術人員可以從中選擇文件或文件夾并將其發送到自己的PC。

平臺支持非常好。技術人員控制臺和遠程應用程序都支持Windows，OS X和所有Linux發行版。Zoho為基于Mac的技術人員和用戶提供了DMG安裝程序文件，我們從運行OS X El Capitan的MacBook遠程支持Windows系統沒有任何問題，反之亦然。從Zoho iOS應用程序訪問Windows和OS X客戶端也沒有問題。雖然文件傳輸不適用于OS X客戶端，但也提供了用于聊天和鍵盤訪問的工具。

并非所有內容都是跨平臺的：只有Windows客戶端支持無人參與訪問，啟用它需要安裝單獨的應用程序。這是為您的云帳戶預先配置的，用于阻止劫持企圖，并且僅供請求它的技術人員使用。可以從Web門戶或桌面插件訪問無人參與的客戶端，并且只需單擊操作即可進行連接。對于報告，門戶網站提供所有會話的詳細信息，顯示技術人員，他們連接的用戶或計算機以及會話持續時間，可以CSV格式導出。

尋求基于云的支持解決方案的中小型企業將專注于簡單的遠程控制，這將使Zoho Assist成為一個有價值的競爭者。平臺支持非常好，使用起來非常簡單，而且價格也很優秀。