SolarWinds DameWare Remote Support 12.0.3審查

DameWare Remote Support是SolarWinds史詩般的網絡管理產品組合的一部分，對于中型企業而言，它可能具有極高的價值：價格涵蓋無限制的客戶端系統，而不是基于訪問管理控制臺的技術人員數量。我們花了五分鐘時間才在Windows Server 2012 R2主機上設置Remote Support控制臺。控制臺提供簡單的Windows資源管理器式界面，左側窗格顯示在本地網絡上發現的Active Directory域和工作組。

至于客戶端安裝，沒有：DameWare不需要部署自己的代理，而是依賴本機技術。您可能會想到這會限制其功能，但選擇客戶端會帶來大量任務：即使沒有打開遠程會話，您也可以查看其硬盤和存儲屬性，列出本地用戶或組并創建新任務，檢查事件日志，監視注冊表并停止或啟動服務。

某些任務需要啟用遠程注冊表服務，但這不是一個showstopper：如果它沒有運行，DameWare將提供遠程啟動它。客戶端也可以遠程關閉或重新啟動，并且有用于管理啟用Intel vPro的系統的特定選項。

Active Directory集成也非常出色：DameWare提供了管理域對象(包括容器，組和用戶)的直接訪問。使用適當的訪問權限，您可以遠程添加或修改AD用戶或組，解鎖帳戶并在用戶忘記密碼時重置密碼。

在啟動遠程訪問會話時，您可以選擇RDP或DameWare的Mini Remote Control(MRC)實用程序。這需要一個客戶端代理，但您不必再擔心安裝，至少不要在Windows上：它將自動為您加載，然后在會話結束時卸載。

MRC界面工具欄提供聊天按鈕，鎖定客戶端的鍵盤和鼠標，僅查看模式，截屏和重新啟動系統。為了便于文件傳輸，只需單擊一下，即可將客戶端的硬盤作為網絡驅動器安裝在連接系統上，因此您只需根據需要拖放文件即可。

對于OS X系統，我們單獨加載MRC應用程序并手動配置客戶端的IP地址和用戶憑據。該應用程序適用于標準VNC服務，因此DameWare將支持在其屏幕共享選項中啟用(并受密碼保護)的任何OS X版本。

如果要在LAN外部擴展遠程服務，則需要安裝DameWare的Server產品。這包括中央服務器，代理服務器和移動網關服務器組件，后者提供從iOS和Android移動設備遠程訪問客戶端。

這很好用：在我們的iPad上加載免費的DameWare Mobile iOS應用程序，我們登錄了移動網關，可以搜索并連接到主網絡上的客戶端。從服務器，我們添加了全局主機，它們出現在應用程序的界面中，以便快速選擇。iOS遠程控制窗口提供用于訪問鍵盤的基本工具欄，以及可以在屏幕上拖動以移動鼠標指針的虛擬鼠標，點擊其虛擬左右按鈕以選擇遠程桌面上的項目。

DameWare Remote Support有其缺點。控制臺看起來過時了，對于大型網絡來說，它可能會變得混亂。它的硬件清單功能非常基礎：系統屬性工具只顯示CPU，內存，顯示適配器，環境變量和修補程序。從好的方面來說，軟件選項卡提供了更多信息，因為它顯示了所有已安裝的應用程序以及Windows更新。

但總的來說，DameWare因其極易部署和使用而得分，并且可以在不需要遠程控制會話的情況下執行許多支持任務。它的AD集成也是一種優勢，它對無限客戶的支持可能使其成為不斷發展的業務的理想選擇。