微軟市場營銷主管Joyce Kim加入Genesys擔任CMO

創惟®，在全球領先的云計算客戶體驗 和聯絡中心解決方案，已委任成熟的技術市場主管喬伊斯金，該公司的領導團隊為首席營銷官(CMO)。她接替了Merijn te Booij，后者現在擔任公司新業務部門Employee Engagement Solutions的總經理(GM)。

作為首席營銷官，Kim負責Genesys的全球營銷，并向首席執行官Tony Bates匯報工作，并將在提升公司作為個性化客戶體驗領域無可爭議的領導者方面發揮關鍵作用。她將推動整體營銷策略，并通過建立市場動力以及擴展合作伙伴和開發者生態系統來定位公司進一步發展。Kim為Genesys帶來了超過二十年的技術領域經驗，在數據驅動的數字營銷方面具有專業知識，并執行了基于云的企業數據，通信，人工智能(AI)，物聯網等的軟件解決方案的上市策略。

最近，她曾擔任Arm的CMO和首席數字官，在那里她從頭開始幫助建立新的軟件即服務(SaaS)業務，并監督了公司范圍內的數字化轉型計劃。在加入Arm之前，Kim領導了Microsoft(美國)的Skype和Skype for Business等全球品牌的營銷，以及Google的Chromebook和Google Hangouts的產品合作伙伴關系和通訊。

貝茨說：“喬伊斯成功的業績記錄為全球科技公司帶來增長和交付成果，再加上她的技術，創造力和戰略敏銳度，將對Genesys起到重要作用，因為我們將品牌提升到了一個新的高度。” “我想沒有比喬伊斯更出色的管理人員來幫助Genesys繼續擴大規模并進一步提高我們在云聯絡中心領域的領導地位。”

Kim說：“在公司通過大膽的創新革新組織如何與客戶聯系的方式推動行業向前發展的時候，我很高興加入Genesys團隊。” “客戶數據本質上與個性化聯系在一起。Genesys憑借其云，人工智能和參與技術，正在幫助成千上萬的企業將數據轉化為可行的見解，以便他們提供建立客戶信任和忠誠度所需的個性化服務。”

Merijn te Booij將指導Genesys員工敬業度解決方案

企業越來越多地采用先進的基于云的員工敬業度管理(WEM)應用程序，人工智能和自動化技術，以豐富員工和客戶的經驗，并實現更高的客戶指標，銷售和利潤率。通過最近的收購，使員工敬業度提高了游戲化程度，并增加了對研發和敬業人才的投資，Genesys正在迅速發展其WEM套件，以加速創新并滿足客戶不斷增長的需求。為了進一步關注這一領域，該公司成立了Genesys員工敬業度解決方案業務部門，現在由te Booij領導。

te Booij擁有橫跨勞動力優化業務咨詢，產品管理以及聯絡中心運營和領導的背景，為該職位帶來了數十年的經驗。他現在負責推動產品戰略并建立對公司本地勞動力參與管理解決方案的客戶需求。

貝茨說：“我要感謝Merijn幫助Genesys轉變為我們今天的云客戶體驗行業領導者。我們很高興該公司將繼續從他的廣泛知識中受益，因為他將擔任新職位以幫助組織提升員工敬業度和滿意度，以便他們可以提供更好的客戶體驗。”