您現在的位置是:首頁 >精選問答 > 2024-01-19 02:42:38 來源:
大堂副理的英文簡稱是(大堂副理)
大家好,我是小夏,我來為大家解答以上問題。大堂副理的英文簡稱是,大堂副理很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧!
1、大堂副理
2、大堂副理 (assistant manager),一般是酒店賓館等設置的崗位,是按照國外最先進的酒店管理集團的經營理念,專門為一些重要的客人(vip)提供酒店所需之外服務的高級服務人員![1]
3、中文名
4、大堂副理
5、外文名
6、assistant manager
7、屬性
8、酒店賓館等設置的崗位
9、作用
10、為一些重要的客人提供服務
11、職責
12、1. 代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門(包括個人)的一切投訴,聽取客人的各類意見和建議;2. 會同有關部門處理客人在酒店內發生的意外事故(傷亡、兇殺、火警、失竊和自然災害);
13、酒店大堂副理
14、3. 解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、尋人和尋物);
15、4. 維護賓客安全(制止吸毒、嫖娼、賣淫、賭博、玩危險游戲、酗酒以及房客之間的糾紛等);
16、大堂副理
17、5. 維護酒店利益(索賠、催收);
18、6. 收集客人意見并及時向總經理及有關部門反映;
19、7. 維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜,整潔;
20、8. 督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況(前臺、財務、保安、管家、綠化、餐飲、工程和車隊等部人員);
21、9. 協助總經理或代表總經理接待好VIP和商務樓層客人;10. 夜班承擔酒店值班總經理的部分工作;如遇特殊,緊急情況及時向上級匯報;
22、威海中心大酒店大堂副理
23、11. 向客人介紹并推銷酒店的各項服務;
24、12. 發現酒店管理內部出現的問題,向酒店最高層提出解決意見;
25、13. 協助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系;
26、14. 負責督導高級帳務的催收工作;
27、15. 定期探訪各類重要客人;聽取意見并整理好呈總經理;
28、16. 完成總經理及前臺經理臨時指派的各項工作;
29、17. 參與前臺部的內部管理。
本文到此講解完畢了,希望對大家有幫助。