互動營銷是什么（互動營銷）

大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。互動營銷是什么，互動營銷很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！

精準的互動營銷通過《Marketing Test》營銷測試系統及大型個性數據庫對消費者的消費行為進行精準衡量和分析，實施精準定位。目的是更好地滿足客戶的個性化需求、為客戶提供個性化服務的同時，樹立起企業產品和服務在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業培養和建立穩定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業與消費者之間的溝通轉化為消費者之間的溝通，從而實現消費者的口碑傳播和無限客戶增殖；“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業低成本擴張成為可能

精準的互動營銷借助CALL CENTER等一對一溝通平臺實現日常溝通，同時也借鑒傳統的ROAD秀、促銷活動、會議營銷等互動活動與精準定位的目標受眾進行互動溝通與交流。 互動方法

如何在過程中調控、升溫、促成活躍的互動；

更高一層級的是，讓參與者記住互動營銷所要表現的東西；如果能讓該參與者主動同他身邊的人分享，那么更佳。

將互動營銷納入計劃之中并貫徹到市場與銷售計劃之中，目的有幾種，比如加深同消費者的關系、展現企業的友好態度與舉措、培育美譽度與消費者的忠誠度等。過去企業與消費者的互動環節主要集中在購買環節與售后服務上，但互動營銷卻是圍繞品牌內涵與品牌文化的全方位滲透。

消費者與企業互動的點很多，比如圍繞一個共同關心的話題展開討論，這種討論可以是虛擬的，在網絡社區中展開，甚至可能局限于網絡社區的某個主題帖下面；也可以做成線下的互動討論會，當然成本就要高一些，參與的人也會有限。比如推出某種在線體驗活動，用戶可以在線設計產品、提出個性化的想法、參與到產品的設計與生產環節中來。比如企業官方網站開通留言、咨詢、問答、網絡社區、即時通訊、網絡電話等功能，也是互動營銷的一種基礎措施。

找到關鍵互動點后，再圍繞該互動點展開形式與內容的設計。互動的成敗由策劃、實施人員以及互動本身的吸引力所決定。

品牌推廣營銷要創新，而創新思維意味著無限可能！于是，便有了體驗營銷、社區營銷，博客營銷，病毒營銷和數據庫營銷。這些創新營銷模式統稱為網絡營銷或互動營銷，讓互聯網之于品牌的價值最大程度地體現于有效、高效與互動。互動營銷的方法如下：

一“網”情深的體驗營銷

互聯網所形成的網絡有很多可以讓商家直接與消費者對接的體驗接觸點。這種對接主要體現在：瀏覽體驗、感官體驗、交互體驗、信任體驗。通過上述這些體驗活動給了消費者充分的想象空間，最大限度地提升了用戶參與和分享的興趣，提高了消費者對品牌的認同。

網聚“同質”的社區營銷

互聯網以社區為基層活動場所。網友大都參加不同社區，且參與程度高、互動性強、主題特定、具有心理歸屬感的網絡社區便于企業向用戶傳達品牌信息，尤其是通過用戶間口碑傳播的力量更使品牌傳播效果已不僅僅是單個的累加，而是幾何級數的增長。市場調查顯示：77%的在線購物者會參考其他用戶所寫的產品評價，而這些人往往對網站擁有更高的忠誠度；超過90%的大公司相信，用戶推薦在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。網絡社區的主要形式有：

思想交流的博客營銷

博客是電子商務新時代的新產物，現代人寫博客成為一種新時尚，名人寫、草根寫、官員也寫；個體寫、社團寫、企業也寫。于是，企業博客便成為企業營銷手段之一，博客營銷需要解決的是各種客戶問題，因此，博客營銷的特點就是思想、情感的交流，關鍵在于具有良好的說服力，也就是要有強烈的公關意識。具體而言，五種意識必須貫穿博客營銷的始終，這就是：形象意識、傳播意識、服務意識、共存意識和競爭意識。通過與博友交流互動，表達明確的效益訴求，以達到品牌推廣，產品營銷之目的，這就是博客營銷。

從點到面的病毒式營銷

通過制作一個有趣的圖解，引起人們饒有興趣地去研究，使得圖解在網絡上迅速流傳開來，讓很多人看后當即就有親身實驗的沖動！這就是所謂的“病毒式網絡營銷”，病毒營銷成功的條件包括有吸引力的病源體、幾何倍數的傳播速度、高效率的接收，因此在運作時須把握以下幾點：首先是提供有價值、有創意、公共性話題的品牌信息；其次是尋找方便的品牌傳播渠道；最后則是瞄準易感人群，選擇有效的品牌信息傳播平臺。

全面撒網的數據庫營銷

通過專業網絡數據庫挖掘技術，精選出一個數目，使回應率提升，正是網絡為數據庫營銷插上了一雙“網絡的翅膀”。數據庫營銷奇特效果表現在：

一、信息收集方便，數據動態更新；

二、網絡互動性強，消費者主動參與；

三、改善消費者關系，增加品牌魅力。 精準的互動營銷可以達到以下效果：

（1）建立1to1的直接模式，讓企業與消費者建立零渠道的接觸,節約大量廣告費用！

（2）互動溝通、個性化溝通讓企業在銷售牛排的時候充滿滋滋聲，讓消費者潛移默化地接受！

（3）大型個性化消費者數據庫和市場分析手段,使的企業知己知彼，百戰不殆，讓企業的競爭對手毫無防備！

（4）讓廣告與銷售在同一個起跑線上，做到廣告效果可度量，方便及時調整錯誤。 企業為了建立適當并且高品質的客戶互動關系，可遵循的基本步驟如下：

1.了解公司與客戶互動的狀態，及互動營銷的可行性。

2.盤點可能的互動點，列成詳細的表格，進行篩選。

3.根據企業所處環境與階段，選擇關鍵的互動點。

4.針對關鍵的互動點進行詳細的形式與內容設計，是做一次活動，還是搞在線體驗，或者是改進現有的互動平臺與流程，比如網站、售后、客服等。

5.實施互動營銷計劃。

6.評估與調整、改進。

整個互動營銷計劃最核心的是“構建一個支點”、“突顯一個亮點”、“塑造一個焦點”，一方面引發更多的人參與，有興趣參與，另一方面讓參與的人記住品牌，在腦海中、心目中留下印象，并且有興趣講給其他人聽、形成口碑傳播。這“三個點”如何做到位，是個難點，考驗策劃人與實施者的創意能力與執行能力。贏道新營銷認為，對于不同的行業、不同規模與知名度層次的企業而言，互動營銷在策略、工具與手段三個層面有一定的共通之處，也存在差別。如數碼產品、PC、音像圖書、休閑食品、飲料等在互動營銷方面已有眾多典型的例子，而且非常多的企業都已經在采用。地產、汽車等行業也已經將這種營銷思想落地生根。但這其中存在一個很難避免的問題，那就是：企業規模越小，知名度越小，實力越小，互動營銷越難做，具體表現在：客戶數據庫不完整，甚至沒有建立；未能把握現有客戶群體的喜好，難以設計與掌握互動點；很難策動大量的參與者加入參動陣營等。

這些問題的存在，也讓互動營銷的普及變得較難，或者浮于概念層面。互聯網廣告一直沒有走出傳統廣告的影子，如單純按照網站的PV、點擊的次數來評判價值，傳播的變革仍然是原地踏步，企業所寄以厚望的市場突圍不過紙上談兵。窄告、文中廣告、視頻廣告、通話付費廣告雖然在形式上不斷變化招數，但始終也沒有擺脫傳統廣告的窠臼。互動體驗分享的環節是缺失的，最多只是給廣告客戶提供了新的選擇。

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。