您現在的位置是：首頁 >精選問答 > 2023-10-03 18:48:14 來源：
高品質溝通智慧樹期末答案（高品質溝通）
導讀 大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。高品質溝通智慧樹期末答案，高品質溝通很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！1、面帶微笑...
大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。高品質溝通智慧樹期末答案，高品質溝通很多人還不知道，現在讓我們一起來看看吧！
1、面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的愿望。NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放松、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。
2、具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好傾聽能夠準確地了解客戶的真實需求。
本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。
