三星為南非提供上門維修服務

三星為南非提供無憂的門到門維修服務

該公司今天證實，三星已向南非推出了便捷的“門到門”維修服務。可能遇到三星產品問題的客戶不再需要訪問客戶服務中心。相反，他們可以讓三星代表從家里或辦公室取走他們有缺陷的 Galaxy 設備。然后，設備將根據預先確定的交貨時間進行維修并返還給客戶。

門到門服務幾乎涵蓋所有 Galaxy 品牌，但少數例外，例如 Galaxy M 系列。它適用于 Galaxy Z、Galaxy S、Galaxy Note、Galaxy A 和 Galaxy J 智能手機，以及 Galaxy Tab S、Tab A 和 Tab Active 平板電腦。此外，它還涵蓋了所有 Galaxy Watch 和 Galaxy Watch Active 型號、所有 Galaxy Fit 手環以及所有 Galaxy Buds 耳塞。

上門維修服務如何運作?

可能想要利用門到門維修服務計劃的南非三星客戶可以訪問專門的門到門網頁并要求取貨和送貨，以換取 R330(23 美元)。顯然，設備的維修和保養需要額外付費。

三星的門到門服務在四個地點提供，并且可以在客戶服務中心 40 公里范圍內使用。公司的維修時間預計為三個工作日，前提是所需的備件可用。客戶將收到相應的通知，他們將能夠跟蹤維修進度。

維修后，三星將根據 Covid 規定對設備進行消毒，然后再將其帶回客戶家門口。