像Zoom這樣的視頻應用程序并不是他們要宣傳的遠程工作靈丹妙藥

隨著 對遠程工作技術的需求 激增，現在是時候向經驗豐富的遠程專業人員詢問他們自己喜歡的工具了。當我們這樣做時，我們會聽到很多在這個領域的初創公司似乎丟失的東西-也就是說，視頻會議并不能大大取代人們普遍不喜歡的辦公室會議，電子郵件也不是禍害。

無數的工人(無論是遠程工人還是其他工人)都已經熟悉Zoom Video Communications，該公司的股價 在4月份創下了每股169美元的歷史新高。這是因為宣布將其納入納斯達克100指數，并且由于應對的在家工作要求，視頻會議應用程序的下載量繼續飆升 。該公司正在與Oracle Cloud合作，以使其擴展服務以滿足不斷增長的需求。

在過去的幾個月中，類似產品的使用也 成倍增長，例如Google Hangouts Meet，Microsoft Teams和Cisco Systems Inc.的Webex。這些應用程序的基本目的是模擬通過筆記本電腦攝像頭和麥克風遠程在物理辦公室中進行的面對面對話。

但是理想情況下，遠程工作到底應該是什么樣子?視頻應用程序是否真的有助于提高生產力，還是與G Suite和Office 365之類的必備產品相比，它們只是花哨的裝飾?他們在家復制辦公室的經驗嗎?那值得嗎?

初創企業將會議減至最少

毫不奇怪，許多公司都渴望重復Zoom的成功并做得更好。例如，Facebook剛剛宣布擴展了視頻功能，包括Messenger Rooms，該功能允許Facebook，Messenger，Instagram Direct，WhatsApp和Portal的用戶在這些應用程序中進行實時視頻通話。

另外，也有新興的新興公司在視頻會議中所涉及的課外活動或至少它們在屏幕上占用的空間上大打折扣。例如，不是像Zoom那樣接管用戶的整個屏幕，而是最近啟動了“環繞”功能，將用戶的臉框在小圓圈內。該應用程序提供免費增值模式，最多允許15位用戶在屏幕上交談，同時閱讀文檔，搜索互聯網或他們通常在計算機上進行的操作。據Around CEO Dominik Zane稱，這有助于將對話自然地整合到工作流中，這與傳統的視頻會議使所有其他活動都處于擱置狀態不同。

Zane 在3月份對TechCrunch表示，“縮放是建立在數十年前的視頻通話假設基礎上的。”

從本質上講，Zoom的設計是將電話連接到攝像機，與1964年世界博??覽會上首次演示的Picturephone并沒有太大區別。 據Zane稱，今天的工人已經厭倦了視頻通話的儀式-安排和重新安排時間，他們的打擾性，劫持計算機的方式。

人們想進行眼神交流。他們想連接。但是他們也想把事情做好。周圍視視頻為達到目的的手段，而不是最終目的。” Zane解釋說。

Around的實時平移和縮放技術可自動捕捉用戶的面部，且不會干擾周圍。這樣一來，他們就可以與同事交談，而不會中斷工作流程。他們可以參考Google Docs或可視化演示文稿之類的材料，而無需在標簽間跳轉。目前，僅邀請版Beta中提供了“周圍”功能。用戶可以在此處請求訪問權限。

Unmeeting Inc.的聯合創始人兼首席執行官Joe Taylor說，所謂的“會議稅”(安排和參加會議所需的時間和精力)需要減少。實際上，遠程工作技術通常具有泰勒告訴CUBE，有很多需要修剪的課外脂肪。

他說：“當前的協作應用程序非常嘈雜，很難將有用的內容從不太有用的內容中篩選出來。”

遠程工作人員經常抱怨寂寞和斷開連接，視頻可以成為工作日中進行連接和傳達可能丟失文本的情感的絕佳工具，但他們不想通過快速聊天來獲得豐碩的成果，泰勒添加了。

他說：“我們將看到從預定的傳統會議轉移到臨時的，超級集中的交互。”

Unmeeting最近推出了Touchbase，這是一個免費的基于Web的應用程序，無需注冊，也無需下載即可進行簡短的15分鐘視頻會議。用戶可以訪問該網站，為其會議命名或選擇一個預定義的主題，例如“喝咖啡的時間”或“當天的計劃”，輸入其電子郵件地址并接收可共享的URL。當其他人加入時，時鐘開始計時。

調度問題的異步答案

如果那還不足以使事情變得微不足道，那根本不開會怎么辦?去年，Loom Inc.獲得了3000萬美元的 B輪融資，投資者包括Instagram聯合創始人Kevin Systrom和Mike Krieger。該應用程序打包了用于遠程工作人員異步時間表的視頻，使用戶可以記錄并立即共享剪輯。視頻在錄制時開始上載，因此可以在完成后立即將其發送出去。與“周圍”一樣，Loom提供免費增值服務。

遠程團隊非常了解讓幾個同事就會議時間達成協議的麻煩。織機允許在人們實際有空的時候打開和接收通信。它還允許屏幕共享，以便用戶在解釋問題或提供教程時可以顯示網站，界面，文檔等。

從理論上講，團隊成員可以全天互相發送簡短的Loom視頻，以代替Slack消息。幸運的是，由于聽起來很煩人，他們可能不會。

“我們想弄清一個事實，就是我們完全不與Slack或Microsoft Teams競爭。我們是聊天的補充工具，” Loom聯合創始人兼首席執行官Joe Thomas于去年11月告訴TechCrunch。

Loom和其他新的視頻應用程序確實提供了與Slack和其他流行的遠程工作工具的集成，以簡化使用過程。根據現在Intrado的一部分，Flowroute公司工程和產品副總裁Al Castle的說法，隨著越來越多的人轉向遠程工作并獲得各種各樣的軟件來幫助他們進行各個方面的工作，集成能力尤其重要。Intrado提供了一套實時企業協作工具。

“單個工具可能易于使用，但是它們如何與工作流程集成?” Castle告訴CUBE。“我認為我們將會……看到與我們的會議平臺集成的工具不斷涌現，以提高生產力和實用性。”

真正的遠程工作人員并非100%喜歡視頻會議

縱觀遠程辦公市場中的初創企業，人們可能會認為視頻是遠程辦公中的佼佼者。隨著趨勢的發展，我們的工作日可能會包含越來越多的視頻互動。事情是這樣的：許多長時間從事遠程工作的專業人士甚至都不對視頻感到瘋狂。

一個調查的在辦公室1000由BoxBoat技術有限責任公司開展的所有遠程工作人員，部分偏遠，發現所有工人的首選電子郵件，聊天和手機在視頻通信。在完全遠程的工作人員中，有33%的人喜歡電子郵件，而只有7.8%的人喜歡視頻。 也許是因為視頻傾向于將辦公會議(在大多數情況下都是浪費和不必要的)轉移為一種新格式。實際上，開會討論所有出現的工作問題的全神貫注的安排是所有工人應立即戒掉的習慣。根據Doodle AG 2019年的“會議狀況報告”，不必要的或組織不善的會議在2019年使美國的企業損失了3990億美元。

Basecamp于2004年推出，是用于項目管理和遠程協作的綜合工具。據一些報道，它是同類產品中最受歡迎的產品之一，每周有1500萬用戶，并新增了數千個帳戶。Basecamp LLC的總部位于芝加哥，但其50名員工幾乎全部在遠程工作。聯合創始人兼首席執行官Jason Fried對于遠程團隊成功的原因有很多話要說。實際上，他與Basecamp聯合創始人兼首席技術官David Heinemeier Hansson撰寫了一本書，名為 “遠程：不需要辦公室”。一方面，他喜歡傳統的，長形式的書面交流。他非常喜歡。

當工人偏遠時，他們可能會堅持現場使用的舊做法。弗里德說，這是一個錯誤。

他最近對《芝加哥論壇報》(Chicago Tribune)表示： “那些迷迷糊糊的人就是那些試圖效仿辦公室工作的人。” Basecamp在內部不使用任何會議計劃軟件，以避免浪費團隊成員在毫無意義的會議中花費的時間。Fried說，遠程工作通常為協作者提供了更好的通信方式。

他補充說：“這是一個機會，最終沒有太多的會議，可以寫下來而不是大聲說出來。”

弗里德在一 月份的播客中說，大本營內部主要將聊天用于“社交活動” 。對于與工作相關的問題，團隊成員在Basecamp內的專用頁面上撰寫長篇文章，所有人都可以在幾天之內進行深入討論。他解釋說，這為人們節省了很多時間。

“我認為您最終會進行更深入，更公平的討論和更好的討論。…從某種意義上說，我們確實有“會議”，但是它們不是像在房間周圍甚至在視頻上那樣及時開會。他們被寫下來，人們按照自己的時間表在幾天之內做出回應，而這些對話更加豐富。” Fried說。

GitLab Inc.是最大的全遠程公司，在超過65個國家/地區擁有1200多名員工，似乎也同意這一點。在一個崗位上關斷及遠程工作，公司，這將是今年晚些時候首先，遠程企業IPO，中寫道：“僅僅傳遞計劃辦公室會議，虛擬會議沒有抓住機會來回答一個基本問題：有比首先開會更好的工作方式嗎?”

為工作選擇合適的工具

那么視頻在我們新近的工作生活中占據什么位置?

在必要的工作溝通范圍內，信息，關系和形式級別不只一種。隨著團隊的學習，最能傳遞不同信息的媒體格式(包括電子郵件，長論壇，聊天和視頻)將落入其應有的位置。

異步視頻可能會降低會議稅，但是以什么方式可以改善文本顯示呢?時間消耗顯然是工作的主要因素，盡管人們的說話速度可能比打字快，但他們的閱讀速度也可能比說話快。 并且為了理解密集或困難的信息，最好提供文本以供仔細閱讀和參考。與此相關的是，用戶在記錄自己的背誦內容之前可能會需要草擬復雜的材料，這樣做的重點不僅僅是簡單地發送書面草稿不清楚的內容。另外，錄制的視頻會議可能沒有成績單，因此缺乏快速瀏覽和搜索文本的省時功能。

如果文本中可能會丟失一些情感或細微差別，則視頻可能是更好的傳遞模式。屏幕錄制使演講者可以同時參考和解釋照片，圖表或其他材料的不同功能。像這樣的單個視頻/音頻組合聽起來比帶有多個屏幕快照的文本更易于攝取。對于具有大量視覺內容的任務，例如廣告制作，圖形設計或用戶界面開發，這可能是一個不錯的選擇。

許多人想至少了解一下他們團隊中的那些人，但是他們應該晝夜不停地這樣做嗎?性格外向的人可能會在面對面的互動中壯成長，但是害羞或社交焦慮的人可能會發現視頻會議正在枯竭，并且不會在其中發揮最大的作用。

manbetx客戶端打不開的遠程控制負責人達倫·默夫(Darren Murph)最近告訴CUBE，遠程社交需要其自己的獨立隔間，并且需要主動計劃。換句話說，討論工作問題的視頻會議不會像虛擬辦公室聚會那樣倍增。

“您實際上希望度過歡樂時光; 您將不得不 在人們的日歷上添加日歷邀請，”墨菲(Murph)在接受CUBE遠程采訪時最近說。“您將在Slack中創建主題頻道， 以使人們談論工作以外的事情。 有人將必須這樣做-嘿，這并非默認情況下會發生，”他說。

一些公司使用社交媒體網站(例如Facebook)，甚至創建自己的網站進行非工作社交。他們還可以使用聊天應用程序(如Slack)進行社交對話，如Basecamp的示例。如果團隊要使用視頻進行純粹的社交互動，那么視頻稅必須非常低，自發，并且理想情況下是免費的。Touchbase做得很好，不會在簡短的對話中花很多錢。但是，其URL共享模型仍然需要會議的一些預先安排。到目前為止，還沒有人能像在辦公樓中走過一樣簡單而直接的方式來進行視頻聊天。

據卡斯爾稱，由于在可預見的未來我們將進行遠程工作，因此我們將有大量的時間和機會自己找出這些問題的答案。他說：“隨著越來越多的人發現如何在任何地方保持生產力和投入工作，更多的組織將對他們如何更充分地接受遠程工作技術有更好的理解和信心。”

經驗豐富的遠程公司不僅喜歡視頻會議，而且不喜歡會議。盡管許多遠程工作人員會在較新的視頻應用程序中找到用處，尤其是在沒有盡頭的期間，但如今很少有人將視頻視為日常協作的最佳工具。目前看來，仍然需要通過電子郵件，聊天或您可能已經擁有的其他一些易于使用的工具進行大量撰寫。