員工行為規范管理辦法（員工行為規范）

大家好,小霞來為大家解答以上的問題。員工行為規范管理辦法，員工行為規范這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、員工行為規范體系，一般應由以下五項組成：（1）日常行為規范。

2、（2）儀表儀容規范。

3、（3）禮節禮貌規范。

4、（4）違規行為。

5、（5）獎勵行為。

6、表11-1所提示的，是“日常行為規范”的一個樣板，供參考。

7、表11-1的意義，在于它本身即包含著“PDCA 管理模型”的所有要素：（1）計劃，內容與操作辦法的設計。

8、（2）執行，步驟與要求。

9、（3）檢查，表格中留下清晰的檢查脈絡。

10、（4）評估，包括評語與得分。

11、所以，可以自成體系。

12、其余如“儀表儀容規范”、“禮節禮貌規范”、“違規行為”、“獎勵行為”等的設計與運用，都可以參照。

13、當然，細節條款的意義還在于其同時就是一種操作工具，而工具的應用都應因人、因事、因地的不同，而有不同的方法，不必要求一致。

14、但就一些基本的規則，還是應予遵守的：（1）專業服務經理人應有計劃地組織員工培訓，考核，然后與員工一道，自覺地執行。

15、（2）制定針對“員工行為標準”的獎罰條例，列入管理指標。

16、以《條例》評估當事人及其上級經理人的績效。

17、（3）每日，專業服務經理人（總經理、副總經理、總監、值班經理、大堂經理、部門經理、主管、領班等）都要進行分級督促、檢查，凡有所發現，即按程序申請獎罰。

18、（4）每月，由人力資源部負責整理一份簡要的《員工行為簡報》，內容包括紅點（獎勵）、黑點（懲罰）及其內容、部門管理狀況等，提交飯店服務質量小組。

19、信息來源除常規檢查外，還應參考現場主管（領班）工作日志、各級經理觀察、自查記錄、大堂經理值班記錄、經理值班記錄、安保崗值班記錄、客人投訴或表揚信函、社會各界客人的反饋等。

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本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。