微軟打造云溝通公司挑戰合作伙伴的市場地位

微軟耗時多年將辦公軟件套裝Teams打造成團隊協作軟件Slack的最強勁敵。現在，微軟又打算以Teams為支點撬動云計算通訊平臺佼佼者Twilio的市場地位。

當地時間周二，微軟推出全新的辦公工具套裝Azure溝通服務，并表示這是“大型云服務供應商提供的首個完全托管的溝通平臺”。簡而言之，開發者借助Azure溝通服務可以在他們的應用上添加文字通訊、語音和視頻電話等功能。下個月，微軟計劃增加傳統的固定電話服務。

然而，微軟全新的工具將于Twilio直接對拼。IDC分析師Courtney Munroe 稱，Twilio市值達到340億美元，在云通訊領域領先優勢明顯，目前市場占有率高達25%，2019年的云通訊市場價值為42億美元，并且每年以33%的速度增長。

微軟進入云通訊賽道無疑打擊了Twilio和微軟的關系。2012年，微軟向Twilio頻頻示好，后者隨即同意為Azure云客戶提供通訊服務。于是，Twilio成為了Azure的客戶，在微軟平臺上經營業務。Twilio回絕了置評請求。

Twilio發言人Caitlin Epstein在聲明中表示：“微軟不是第一個進入我們業界的公司，也不會是最后一個。”“我們尊重競爭但不會過激反應，因為我們工作的重心是在用戶而不是某一家科技公司最新的新聞稿。”

在一次采訪中，微軟智能溝通公司副總裁Scott Van Vliet不愿討論微軟與Twilio的合作關系的走向。他說：“我們希望期待微軟產品的用戶可以看到我們的云平臺穩定性無人能比，應用范圍最寬泛。”

Twilio表示目前公司擁有20萬家企業用戶。分析人士表示，Twilio的營銷模式有效地發展了這個行業，并指出它扶搖直上的收入額——第二季度進賬4億美元。Rosenblatt Securities分析人士Ryan Koontz稱，因為云溝通行業還處于幼年期，也還未廣泛地應用醫療和零售業等行業，所以Twilio憑借其領先的市場份額，可以保持增長勢頭。

然而，Twilio面臨充滿斗志的微軟發起的激烈競爭。微軟Teams平臺日活躍用戶達到了7,500萬人。微軟擁有龐大的消費者基礎，可以向他們推銷旗下的溝通服務。此外，微軟一大威脅在于它可以利用自己的軟件源代碼托管服務平臺GitHub，向平臺上5,000萬軟件開發者售賣服務。Needham & Company的分析師Rich Valera表示：“我幾乎可以肯定GitHub擁有大量使用Twilio的開發者。”

微軟大力進軍全新的軟件領域，如果Azure溝通服務大獲成功，那么不禁讓人警惕微軟對小體量競爭者的影響。夏季，微軟躲過了美國監管部門針對谷歌和亞馬遜的反壟斷審查，但在歐洲卻被Slack告上了法庭。Slack稱微軟的Teams產品違反了反壟斷法。2017年上線以來，Teams用戶的增長速度遠遠超出了Slack用戶。Slack目前擁有1,200萬名用戶。