Symend和FlexPay合作伙伴將提供增強的付款恢復選項

Symend宣布與FlexPay建立技術合作，FlexPay是為訂閱業務提供人工智能驅動的失敗支付恢復解決方案的提供商。Symend將把其行為參與平臺與FlexPay平臺™整合，以實現新的和改進的選項。與其他恢復解決方案相比，FlexPay 可恢復高達 70% 的失敗付款，并將客戶交互后的生命周期延長多達 45%。

通貨膨脹導致消費品價格飆升;根據消費者價格指數，一些日常用品現在的價格比去年高出8.5%。因此，許多客戶正在努力支付賬單，必須做出艱難的選擇，這導致他們的訂閱自愿流失增加，并給訂閱公司帶來痛苦。FlexPay 人工智能驅動的隱形恢復™解決方案是領先的失敗支付解決方案，可顯著降低間接客戶流失，這是訂閱業務客戶流失的主要原因。隱形恢復直接與支付授權系統配合使用，避免客戶面臨失敗的付款風險，以提供業界最佳的付款恢復™，并在無縫解決后提高客戶保留率。

FlexPay平臺將整合Symend同類最佳的行為參與平臺™，以擴大每種失敗支付的獨特和最佳策略的范圍。此次集成將使FlexPay能夠利用行為科學的力量，大規模提供超個性化，改善訂閱業務的結果并增強客戶體驗。

借助Symend的行為參與平臺，FlexPay將獲得更高的能力，以在硬拒絕或任何需要客戶參與的交易中贖回失敗的付款。這將提供更豐富的客戶體驗，并為公司提供更多選擇，以留住以前因付款失敗而失去的客戶。

新的 FlexPay 參與式恢復解決方案支持通過善解人意、積極的客戶體驗收集所有必需的交易解決選項和信息，從而優化恢復和保留。所有更新都可用于商家結算系統，因此未來的付款將成功完成，以避免不必要的客戶中斷。

FlexPay和Symend合作的好處包括：

通過超個性化的參與策略，客戶體驗將受到積極影響，從而提高品牌忠誠度。

各行各業的訂閱公司現在可以訪問更強大的解決方案，以恢復所有類型的失敗付款，并有效減少客戶流失。

由于任何失敗原因(包括軟拒絕或硬拒絕原因)而發生的失敗付款現在可以以更高的利率獲得積極補償。

可以消除大量的呼叫中心和恢復成本，進一步提高訂閱業務的投資回報率。

FlexPay首席執行官兼創始人Darryl Hicks表示：“通過與Symend合作，FlexPay AI驅動的失敗支付恢復平臺功能得到加強，通過客戶參與增加恢復選項，提高了我們行業最佳的失敗支付恢復性能。同時，我們能夠繼續致力于提供結果，同時優化客戶保留率和滿意度。

Symend首席執行官兼聯合創始人Hanif Joshaghani表示：“通過向您的客戶展示您的理解，您可以軟化困難情況下的強烈情緒 - 例如付款失敗。如果做得好，你可以把看似消極的經歷變成積極的經歷。這為客戶和公司創造了雙贏。通過FlexPay，我們正在努力幫助客戶以富有同情心和高效的方式改進付款恢復選項。