Specsavers帶來富士通的數字轉型之旅

Specsavers與富士通簽署了價值1760萬英鎊的轉型協議，該協議將使該供應商改造配鏡師的數字基礎設施。通過跟蹤訂單和事件，專注于使用數據來改善客戶體驗，富士通的目標是讓Specsavers員工在整個公司的1,179家歐洲商店中更好地獲取信息，從而更有效地為客戶提供服務。“富士通憑借其廣泛的全球零售能力和咨詢專業知識，成為幫助我們開展國際旅程的絕佳合作伙伴，”Specsavers全??球首席信息官Phil Pavitt表示。

“我們不僅僅是銷售眼鏡;我們希望改善生活。為此，我們需要不斷調整我們最好地服務客戶的方式。富士通，我們很高興能與一家分享我們熱情的公司合作。把客戶放在首位。“富士通聲稱其“端到端智能服務”將通過加強安全措施降低Specsavers提供新客戶服務的成本。

在同一次采訪IT專業人員的妹妹稱號 云臨去年，帕維特說客戶數據提供了一個‘我們實際上可以使用，以幫助這些客戶在我們這里更好的經驗豐富的縫’。“就像任何組織一樣，我們有很多客戶數據，你不一定能加入或使用，”他當時說道。“我們發現這對我們自己就像其他人一樣。我們正在努力研究如何組織它并將其系統化。”

Specsavers已經試用“魔鏡”來測量顧客臉上的眼鏡框，而不使用標尺和iPad，富士通將支持其他店內技術創新。

Pavitt最近在LinkedIn上透露，他計劃在該公司工作三年后于6月底辭去他在Specsavers的職務。

他說：“已經取得了令人難以置信的數量，現在這場革命已經變成了由全新的，強大的技術領導團隊領導的全球資助活動計劃。“在這種情況下，約翰和我同意現在正是時候建立領導力，建立在這個強大的平臺上，專注于執行和推出我們的計劃。這對我來說是一次非常棒的經歷現在是時候進行下一章，也可能是最后一章!“