為支持和客戶成功專業人士提供支持體驗的行業會議

SupportLogic 是世界上第一個持續支持體驗 (SX) 平臺的創建者，將舉辦SX Live，這是業界第一個致力于支持體驗的會議。該虛擬活動于4 月 5 日至 7日舉行，將使客戶支持、成功和產品專業人員能夠重新構想和改善大流行后世界的支持體驗，同時探索一線支持代理的工作未來。

SX Live 將包括來自思想領袖和高管的主題演講和小組討論，其中包括賓夕法尼亞大學沃頓商學院的Jonah Berger教授。伯杰是國際暢銷書作家，也是變革、影響力、口碑、自然語言處理、消費者行為等方面公認的專家。

其他演講者包括來自 Meta、Microsoft、Mulesoft、Salesforce、SAP、ServiceNow、TSIA、Workday、Zendesk 等頂級公司的服務和支持主管。與會者將學習如何建立積極主動的現代支持體驗，并更好地將支持部門與企業中的其他關鍵職能部門結合起來。

SX Live 可免費參加，并在 SX Live 網站上開放注冊。

SupportLogic 創始人兼首席執行官Krishna Raj Raja說：“在客戶可以瞬間流失的 SaaS 經濟中，強大的支持不僅僅是解決問題。“這是關于尋找機會，幫助客戶完成從最初的產品入職和采用到長期成功的旅程。SX Live 的行業專家和遠見者陣容將分享經過驗證的最佳實踐，以建立能夠提高客戶忠誠度和提高團隊保留率的支持體驗。 "

TSIA 技術生態系統副總裁、杰出研究員John Ragsdale表示：“當今的支持組織面臨著從多個角度進行轉型的巨大壓力：改善客戶體驗、擁抱數字化參與以及不斷擴展運營以滿足日益復雜的需求。”以及 SX Live 的演講者。“我很高興能成為 SX Live 的一員，它匯集了來自整個行業的支持專業人士和高管，分享想法和最佳實踐，并共同規劃支持的未來——無論是對員工還是客戶。 "