Ofcom推出新的寬帶代碼以保護英國中小型企業

Ofcom為寬帶提供商推出了新的行為準則，確保英國中小型企業 在簽訂合同之前獲得有關互聯網速度的更清晰信息。 該代碼是自愿的，但簽署方同意向企業提供準確和透明的信息，以及管理客戶 在寬帶速度方面遇到的任何問題 。這也意味著如果速度低于最低保證水平，客戶可以退出合同。

Ofcom首席執行官Sharon White表示：“確保消費者獲得最佳通信服務是Ofcom的首要任務。這包括企業獲得他們所需的寬帶速度。然而，由于銷售信息混亂或不足，太多人購買不合適的寬帶套餐，或者 他們在虛線上簽字后受到慢速的阻礙。

“如果寬帶公司無法提供他們承諾的速度，我們就會讓企業更容易放棄合同而不受處罰。提供商還同意提前提供清晰可靠的速度信息，以便商業客戶做出更明智的決策。 “ 到目前為止，英國七大頂級企業寬帶專業人士已經簽署了代碼，包括BT Business，Daisy Communications，KCOM，TalkTalk Business，Virgin Media， XLN 和Zen。

為響應新代碼的推出，Virgin Media Business董事總經理Peter Kelly表示：“我們歡迎Ofcom 通過引入一套確保他們獲得預期服務的行為準則為小企業提供更好保護的 倡議。 “Virgin Media Business很自豪能夠成為代碼的簽約者，我們 致力于 通過提供英國最快，最廣泛的商業寬帶速度來幫助中小企業充分發揮其潛力。”

該代碼已被引入以解決Ofcom所謂的“ 速度 差距”，即客戶認為他們購買的產品與實際從提供商那里獲得的產品之間的差距。三分之一的 中小型企業不知道 他們的互聯網連接速度有多快，一半承認遇到寬帶速度問題。

同時， 互聯網速度較慢的速度 可能占15分鐘，每天損失的時間，根據一項新的研究進入 效果 不佳的 連接，對中小企業 從維珍媒體業務。 “可靠的寬帶連接現在對于現代 商業生活的幾乎每個方面都至關重要 ，”小型企業聯合會的政策主管Mike Cherry說。“新準則 實踐 的機構Ofcom宣布在寬帶業務市場及時和有針對性的干預。“為了有效地規劃，公司需要準確的信息，說明他們可以期望的速度，以及這將變化多少。如果他們的通信提供商沒有提供承諾的速度，企業主應該能夠輕松地比較供應商并提前退出合同。”

Ofcom Code自2016年9月30日起生效，邀請所有商業寬帶提供商登錄。