亞馬遜要求用戶幫助Alexa回答疑難問題

盡管Alexa擁有廣泛的信息數據庫，但仍有成千上萬的問題困擾著智能助手。但從今天開始，亞馬遜邀請精選用戶幫助解答Alexa無法解決的一些棘手問題。

Alexa Answers功能基本上是眾包用戶的答案，以擴展Alexa的知識庫。當用戶提交答案時，該信息將轉換為語音響應，并通過前言“亞馬遜客戶”提供給Alexa客戶。

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“雖然Alexa可以回答客戶每天都在問的絕大多數問題，但是每隔一段時間，客戶就會向我們提出各種問題，例如”芭芭拉布什埋葬在哪里?“ 或者“誰為”指環王“寫下了分數?或者“什么是軟木塞制成的?” 或者“冬天蝙蝠在哪里去?”，“亞馬遜在一篇博文中寫道。

“現在，除了先進的技術 - 例如機器學習和自然語言理解 - 以及我們許多值得信賴的信息來源之外，我們還邀請Alexa客戶社區幫助我們回答Alexa尚未完全回答的問題。”

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亞馬遜表示，它在內部運行了Alexa Answers的測試版程序，并且能夠添加超過100,000個響應，這些響應已經向客戶“數百萬次”發布。