Salesforce推出CRM區塊鏈平臺

Salesforce正在將低代碼區塊鏈平臺與其客戶關系管理(CRM)套件連接起來，為其客戶開辟新的服務和運營。云計算軟件開發人員推出了該平臺，允許公司以比傳統方法更簡單，更快捷的方式創建區塊鏈網絡，工作流和應用程序。

Salesforce Blockchain平臺是一個基于Hyperledger Sawtooth開發的開源技術構建的低代碼系統，可根據公司的旗艦產品Salesforce Lightning CRM產品進行定制。

除了構建網絡之外，用戶還可以在現有銷售，服務或營銷工作流程之上對區塊鏈數據進行分層，并運行基于人工智能的算法，將這些數據集成到銷售預測和其他預測中。

Salesforce表示，區塊鏈的分布式分類帳技術可以幫助跨多個第三方驗證和共享數據，而傳統上這個過程一直很笨拙而且很慢。該公司主要表示，它簡化了交易和文件的創建和交換方式。

Salesforce的新興技術高級副總裁亞當·卡普蘭說：“區塊鏈使我們可以顛覆這些過時的過程，并完全與中心的客戶重建。”

“數據可以安全地流入組織的四面墻并擴展到合作伙伴。區塊鏈網絡中的每一方都可以以開放，透明的方式驗證和查看每筆交易。

多個行業的組織可以將該技術用于傳統業務流程，如資產跟蹤，憑證和商品認證。Salesforce表示，將CRM與區塊鏈數據相結合，可以看出公司在銷售，營銷和服務方面設計了新的業務流程和模型。“信息是安全的，可信的，并且 - 如果需要 - 可以被審計。”

Salesforce區塊鏈平臺的實際應用涉及亞利桑那州立大學，該大學正在使用該系統設計和創建一個教育網絡，使大學能夠安全地驗證和共享信息。

與此同時，標準普爾全球評級正在使用該服務，通過匯總多次審核來縮短審核和批準新業務銀行賬戶所需的時間，從而提高此流程的透明度。

Salesforce旨在解決的主要問題是，企業越來越需要利用不斷增長的合作伙伴和第三方網絡來利用和共享海量數據 - 并且安全地這樣做。

因此，該公司將區塊鏈的分布式分類賬視為堵塞任何“信任差距”的手段，如果公司未能設法增加成本和低效率，那么該流程將會引入。

在去年4月首席執行官馬克·貝尼奧夫(Mark Benioff)取消這樣一個平臺之后，Salesforce就是引入區塊鏈服務的最新公司。

亞馬遜網絡服務(AWS)和微軟都發布了區塊鏈驅動的服務，前者以去年發布的區塊鏈即服務(BaaS)模板為目標，針對醫療保健和金融領域。

Salesforce Blockchain目前可供選擇的設計合作伙伴在2020年全面發布之前使用。