手機信息：蘋果商店在服務時代的角色演變

智能手機是信息技術的一大重要技術之一，我們現在已經進入了智能手機時代。智能手機已滲透了社會的每個領域，為人們的生活帶來了極大的便利，足不出戶就可以知曉世界發生的一切。這就給大家分析一篇關于手機的文章。

你如何在一家商店里對顧客進行關于數字服務的教育，該商店是用來展示實物產品的？這是蘋果零售團隊將面臨的挑戰之一，因為蘋果推出了一系列新的訂閱服務組合，旨在補充其硬件產品系列。如果蘋果的內容策略得到客戶的青睞，上周的主題聲明有可能顯著改變今天的零售體驗。

服務對蘋果來說并不新鮮。自零售商店的最初幾天以來，iTools和后來的MobileMe、iCloud和AppleMusic等產品就通過商店員工和軟件演示向客戶銷售。但隨著服務變得包羅萬象，并占據蘋果更大的收入份額，數字銷售將需要演變。

從上周開始，蘋果重新開始關注內容，開始對商店布局和演示設備進行適度更新。現在所有設備上都有推廣蘋果新聞的視頻循環，每臺iPhone、iPad和Mac都可以訪問新聞雜志庫。

這一嘗試和真實的策略是一個很容易的勝利，以提高客戶的意識，同樣的模板是可回收利用，以突出蘋果電視，蘋果拱門，和蘋果卡在未來。但是，軟件演示的一維體驗已經不夠了。時間和注意力捉襟見肘。訂閱疲勞可能會讓潛在客戶失望。

如今，蘋果商店很大程度上包括充滿了多種型號的單一產品的表格，比如一排iPhoneXR顏色或各種MacBook。在現實生活中，這些產品很少在真空中使用。在服務中，您的訂閱價值的一部分源自跨所有設備的內容的普遍性。

為了幫助強調這一點，專注于單個服務的連續性表可能在今年晚些時候變得更加重要。目前，一小部分桌子被指定用來展示一系列產品-比如iPhone、iPad和Beats耳機-并強調它們作為一個iCloud支持的生態系統在一起的效果。有什么更好的方法來證明蘋果電視或蘋果街在每個設備上的一致性，而不是展示蘋果的整個產品線的和諧？這是一種你無法在網上實現的觸覺體驗，在繁忙的商店里，它以一種孤立的設備不是的方式自我解釋。

現代化的商品化只是使服務與硬件同等地位的一種小方法。事件和親身體驗比軟件更好地講述了蘋果的內容。突出蘋果服務的藝術性、創造性工作和價值觀，推動出版、展示和游戲背后的團隊，可以將這些新形成的平臺與擁有更大圖書館的成熟競爭對手區分開來。

今天，在蘋果(Apple)--蘋果的一系列免費創意和教育性的店內會議上--一直渴望通過舉辦由創意專業人士主持的表演和活動，為本地人才創造一個受眾。到目前為止，這些會議主要集中在主持他們的藝術家的個人項目和追求上。隨著蘋果拱門和蘋果電視的推出，蘋果可以利用它已經創建的店內平臺來突出創意人員專門為蘋果服務而建立的工作。

想象一下，在當地商店的視頻墻上舉行蘋果拱門游戲錦標賽，然后與游戲開發商自己進行問答。在蘋果新聞上發表文章的記者和攝影師可以分享從世界各地的報道中獲得的洞察力。你最喜歡的蘋果電視節目的明星和制片人可以在幕后獨家觀看他們的創作過程，甚至可以在首播前在商店里推出新的一季。

促銷活動將是蘋果和客戶的雙贏。“今日蘋果”的精神依然完好無損，而蘋果所支持的獨特內容卻得到了極大的關注。作為回報，參加會議的人可以免費接觸以前僅限于好萊塢、新聞編輯室和制作公司的頂級人才。這些豐富的線下體驗符合蘋果公司對現代零售環境的看法，以及在三月的特別活動中預測的講述故事的價值。

如果能優雅地執行，蘋果的服務轉型不會損害它的實體店體驗。咄咄逼人的銷售策略、強硬的訂閱營銷和垃圾郵件促銷要約可能會在短期內增加用戶數量，但會在忠實粉絲的口中留下不好的味道。通過把注意力放在包裝好的容器上，蘋果可以堅守其核心價值，贏得新一代消費者的青睞。