手機信息：在兩款已死的Nexus手機之后 我跳過了谷歌像素

智能手機是信息技術的一大重要技術之一，我們現在已經進入了智能手機時代。智能手機已滲透了社會的每個領域，為人們的生活帶來了極大的便利，足不出戶就可以知曉世界發生的一切。這就給大家分析一篇關于手機的文章。

不是我，谷歌。是你。

我們在一起度過了美好的時光。從GalaxyNexus一直到最后的Nexus手機6P，我已經擁有了谷歌的三款旗艦手機。與幾乎所有其他安卓廠商的手機不同，谷歌的Nexus手機配備了一個無皮、不帶crapware版本的操作系統，它們是第一個獲得軟件更新的android設備。

去年10月，谷歌采用了Nexus系列的Pixel手機。新的Pixel和PixelXL提供了一個沒有皮膚的Android版本，并延續了及時更新軟件的趨勢。他們也是第一部配備新谷歌助理的手機，這是該公司對Siri和Alexa的回應，也就是下一代升級的“OK，google”。(該功能目前正在向所有其他Android機型推出最新的努格特操作系統。)

我真的想要一個像素，但我無法以良好的良心為其辯護。我的Nexus6P仍然是一個比能力強的設備。但是當我的6P突然去世的時候，我開始懷疑我是否應該購買谷歌手機。

讓我們回到Nexus 5，我買了一個在它發布幾個月后，在2013年底。一開始一切都很好。這款手機速度很快，軟件也很棒，我喜歡它的感覺。最后，我用了一年多一點，沒有問題，但有一天，它隨機重新啟動，并拒絕完全斷電。我被困在所謂的引導循環，當手機會啟動到公司的標志，重新啟動，然后重復。

這有兩個可能的原因：軟件故障和硬件故障。我從來沒有直接回答為什么發生了這樣的事。我聯系了谷歌客戶服務（作為一個客戶，不是CNET的代表），并與他們一起努力解決這個問題，但也沒用。當我詢問有關更換的時候，我告訴我保修已過期幾天。我沒有聯系LG（制造電話的公司），因為我已經通過GooglePlayStore購買了它。

我感到既憤怒又無助，于是我在網上搜索，希望能在某個地方找到解決辦法。原來我不是一個人。多個在線論壇的用戶也有類似的問題，其中許多是由電源按鈕錯誤或軟件更新錯誤造成的。對我來說，我認為是對Android5.0.1的更新導致了這個問題。手機仍然處于近乎完美的狀態，電源按鈕工作正常，仍然可以用來關閉手機。

我再次打電話給谷歌，并解釋了我如何相信公司發布的軟件更新可能引發了這個問題。我被告知與以前一樣的事情--我的保修已過期，沒有什么可以做的。

我不是很開心，但是我能做什么？我和我的生活一起去了。

我決定跳過谷歌的下一部手機Nexus 6，但這是因為設備的巨大尺寸，而不是我對Nexus 5的失望體驗。2015年晚些時候，Nexus 6P發布的時候，我知道我必須擁有它。

事后看來，我的6P經歷是多么相似，實在令人害怕。Nexus6P是我在智能手機上想要的一切。它很快，它有一個偉大的顯示器和一個好的相機，它感覺很好，在我的手中。它將作為我的最愛之一，即使是我將要討論的瑕疵。

一年多一點后，Nexus6P隨機重新啟動并保持在引導循環中。就像Nexus 5的情況一樣，這款手機狀態很好，沒有任何改動。它直接從谷歌運行純安卓系統。

這次我肯定是軟件。幾天前，我的手機上的通知提示我將其更新到Android7.1.1。我聯系了Google客戶服務（再次，作為客戶而不是CNET的代表），并得到了與最后一次相同的SPIEL：他們無法解決這個問題。

谷歌發言人說，當達到供CNET發表評論時，谷歌的一位發言人表示，該公司是"不知道Nexus6P的引導循環問題"，并注意到，我從最佳購買購買的"如果從GoogleStore購買Nexus6P，則無論保修狀態如何，我們都將更換該設備。"是一個授權的第三方零售商，并被告知聯系華為，電話的制造商。

華為客戶服務代表只花了一分鐘就發現了這個問題。該男子告訴我，“這是一個眾所周知的問題，”他補充說，“這個問題完全磚頭電話，它將需要一個全新的主板。”令我震驚的是，一個軟件更新，一個被批準并直接從谷歌發送的軟件更新，能夠對我的設備進行此操作。這位代表告訴我，“Android更新7.1.1在所有設備上造成了很多問題。”

我被告知，因為設備沒有保修期(只有兩周)，華為不會更換它。客服代表建議我去當地的一家修理店。我聯系了谷歌推薦的一家修理店uBliFix，并被告知該商店“不進行主板更換，因為它離購買同一型號的舊設備太近了。”

好像沒人愿意為我的破電話負責。不幸的是，我不是唯一一個經歷過Nexus6P問題的人。盡管谷歌聲稱它沒有意識到任何引導循環問題，但多個在線論壇的用戶抱怨類似的問題。

這兩個客戶服務故事之所以如此錯綜復雜的原因之一是因為Google的Nexus硬件的怪異狀態。谷歌與三星(Samsung)、LG(LG)和華為(Huawei)等制造商基本合作，制作定制版本的手機，然后谷歌將其作為"英雄"安卓設備銷售。但這讓兩家公司的父母----谷歌(Google)和制造商--以及一個混亂的客戶服務路徑。

但隨著2016年的Pixel，谷歌采取了一種不同的硬件方式。雖然這款手機仍然是由第三方制造的--在這種情況下，HTC--它是由谷歌自始至終設計的。雖然Nexus手機本質上是“谷歌Nexus 5由LG”，像素手機是“谷歌像素，”的句號。責任就在他們身上：谷歌控制著所有的事情，包括所有的客戶服務義務。

這一切都很好，但最終感覺就像沒有區別的區別。從我的有利角度來看，谷歌的軟件更新了一排模型中的兩個電話：公司在當時有效地推出了最佳的Android體驗。

如前所述，谷歌的一位代表告訴CNET，Nexus6P的引導問題將被替換，“不管保修狀態如何”--但前提是它是通過谷歌商店購買的。我覺得這很瘋狂。如果蘋果(Apple)、微軟(Microsoft)和三星(Samsung)的產品在通過它們各自的商店購買時有不同的保修條款，這對我來說是

同樣的情況也適用于像素手機嗎？誰知道呢。隨著谷歌在Pixel之外提供越來越多自己品牌的硬件--谷歌主頁，Chromecast彩帶，Wi-Fi路由器，甚至更多的Chromebook--這個問題變得越來越相關。(皮克斯(Pixel)手機和谷歌家庭揚聲器(GoogleHome)上已經出現了一些故障，但它們都在一年保修期內。)

最終，只要你通過授權零售商購買產品----新的和密封的，比如說，最好的購買----谷歌應該以同樣的保證向谷歌商店客戶提供同樣的保證。簡而言之，當谷歌的軟件更新打破了一個設備時，谷歌應該覺得有義務修復它，而不管它在哪里購買的。

在那之前，我不會買一部手機。