華為消費者業務大中華區總裁朱平分享華為未來的線下渠道

疫情的陰霾在國內已經逐漸散去，最直接的證明就是手機行業里的“行動派們”已經開始在大力推廣和布局線下市場的工作。

4月21日，我有幸受邀采訪了華為消費者業務大中華區總裁朱平，在采訪中，朱平與我詳細分享了華為未來的線下渠道布局戰略。

而采訪中最大的驚喜，莫過于朱平透露華為在深圳的全新計劃：5月23日，華為將在深圳部署一家全新的智能生活館，這是繼華為在太原、上海、杭州之后，在大中華區開出的第4家智能生活館。而且，作為距離華為大本營最近的深圳智能生活館，在設計和規劃等方面將最大程度地落地和展現華為的全場景智能生活場景藍圖。

目前線下的商業開始慢慢恢復，華為也選擇大力鋪設線下場館，搭建新零售的銷售管道。而新的智能生活館的落地，恰好也證明了這一零售形態在華為零售布局中的標桿定位中的舉足輕重。

華為智能生活館的標桿意義

從新零售概念出現開始，這幾年，沉浸式的場景消費市場培育已經得到了普遍的正向反饋，實踐證明這種方向是對的。人們在改變消費習慣的同時，也在重塑自己的生活。

而在全面推進全場景戰略的進程中，華為智能生活館扮演著舉足輕重的標桿角色。

華為智能生活館，絕不是簡單的賣場，而是一個人文和科技緊密交織的空間，這里更是拉近用戶產品體驗、讓用戶掌握更多物聯網時代和世界溝通的有效方式的體驗，無論你是游戲發燒友、還是文藝攝影青年，抑或是帶著小孩的獨立媽媽，都可以在華為智能生活館不同的場景區域里獲得適合自己角色的沉浸式體驗。

“共享美好生活”是華為智能生活館的設計初衷，讓消費者在感受到一系列科技的便捷美好以及溫情的服務后，對生活更加充滿熱愛。據悉，5月即將到來的新智能生活館將在“美好生活”的內涵上加入更多的“未來元素”，帶來全新的消費者體驗，這也比較符合華為目前越來越領先的產品競爭力和行業地位

除了華為的智能生活館，華為在線下的服務網絡也在全面推進。目前華為的市級體驗店達1800多家，縣級體驗店超3000家，鄉鎮市場也有3000多家服務門店。

而市場也對華為智能生活館報以驚喜：此前太原的第一家智能生活館落地后，7個多月試營業進店人數超26萬，上海館試營業兩個月進店人數13萬多......還有消息顯示，2020年一季度華為的銷售額實現穩健增長，這里面除了手機業務，另一方面就是PC、平板、可穿戴、音頻等非手機產品，據朱平表示，這幾類產品同比去年基本上都是兩三倍、甚至四五倍的增長。

可以說，華為全場景的落地，給華為帶來了更多的銷量支撐，也帶給華為信心，用戶在體驗上的消費趨勢證明了華為全場景戰略的堅定準確。

深圳華為智能生活館有望成為新標桿

作為第四家智能生活館，深圳生活館將是華為全場景戰略在中國區落地開花的重要里程碑。

據透露，這家場館位于深圳福田區的卓悅中心的一獨棟樓里，在全場景落地的互動上也做了一些更好的探索。在這里，進一步將不同的功能場景，比如辦公、商務、影音、運動健康，來進行了相對獨立的空間劃分。

有獨立空間感受大屏影音效果，多設備的協同效果，甚至華為還在考慮把車的一部分能夠放到店里面，把1+8+N全場景“場景化”體驗搬到消費者面前。

這里，不僅可以在智選區體驗把玩到最新的華為產品，休閑區域中，還可拿起華為平板和影音設備放松，也可以在兒童教育區域帶孩子體驗兒童電子產品和益智類游戲，還有繪畫、手工等活動，尤其華為學堂不定期的活動和交流講座，讓人們不僅學到科技技術知識，還能和志同道合的人相識相交。

第4家智能生活館落戶深圳，預示著華為全場景戰旅在加速布局。而零售店面的轉型升級，也將圍繞華為智能生活體驗為核心，華為獨有的新零售模式基本成型。

據華為2019年年報顯示，PC、平板、智能穿戴、智慧屏等以消費者為中心的全場景智慧生態布局，在這一年得到了進一步完善，實現銷售收入4673億元人民幣，同比增長34%。

華為全場景戰略迎來下半場

2018年，華為“AI生活享品智”媒體品鑒會上，正式推出其AIoT生態戰略，而2019年華為加快了生態化布局，在3月正式升級為“1+8+N”的華為全場景戰略，而各項業務的發展將延伸到更多的維度。

而這也是華為在5G 時代不得不做、也有實力去做的一件事。

過去十年，華為投入研發累計超4000億，目前，華為員工有18萬名，研發人員占比超44%，而且華為在5G、云計算、智能手機積累了明顯技術優勢，讓華為有了底氣;而且華為有著全球第二大智能手機銷量，這一核心入口華為搶占了先機，華為具備“芯-端-云”核心技術與用戶入口優勢。憑借著在通訊技術、芯片、軟件開發方面雄厚的實力，自建物聯網有更多的鏈接能力，搭建了1+8+N的三個結構化產品生態。

當然，光有技術儲備是不夠的，華為還建設起了一套完整的人才梯隊體系，以讓服務更溫情化。目前華為僅現在3000家服務體驗店就有超1.5萬員工，“以支撐這種全場景的形態的運營、服務的體現，也匹配能夠要求，既要專業，又要協同，這對我們是任重而道遠的工作。”朱平表示，“我們在正確方向上長跑，進步。我們踏踏實實建能力，今年需求多一些，我們業績好一些，多賣一些，如果需求少一些，我們適當放慢一些，也沒有關系，保持健康度，最重要的把能力，尤其全場景的能力踏踏實實在今年落地，有效果，我們希望在這方面能夠扎實。”

而對于華為來說，之所以體驗認為會越來越具有獨特性，越來越有跨界的價值，我想跟華為強大的系統軟硬件的能力是息息相關的，這就是在架構上的優勢。

寫在后面：

傳統的商鋪大部分是以陳列為主，產品和技術都是干澀的幾個字。對于科技行業來說，日新月異的應用和玩法越來越多，簡單的陳列和介紹已經不能滿足消費者。華為智能生活館的理念是通過各種產品的場景化組合和沉浸式體驗，實現消費者購物體驗質的提升，在這個過程中，消費者對產品、技術以及品牌的認識將有全面升華。

可以說，華為智能生活館不僅是產品、品牌、體驗的交織，更是在視覺、聽覺、觸覺等多種感官角度，讓人們感受到科技和人文一體的空間體驗。顯然，隨著華為生態產品的豐富，其線下零售的布局也全面提速。而這種以智能生活體驗為核心的全新模式，或將成為未來智能產品的零售樣板。5月23日，全新的華為智能生活館即將于深圳啟幕，值得期待。