在對話式商務時代提供更個性化的全渠道接觸點

屢獲殊榮的企業客戶數據平臺 (CDP) Treasure Data宣布與云通信和移動客戶參與領域的全球領導者Sinch建立戰略合作伙伴關系，以跨不同渠道與客戶進行更加個性化和參與度更高的對話。該合作伙伴關系的重點是滿足企業的需求，以便通過使用實時配置文件的移動渠道更有效地吸引客戶。合并后的產品還促進了 360 度客戶互動，通過營銷活動吸引受眾，使用 AI 聊天機器人和語音機器人自動進行對話，并通過服務代理為他們提供服務。

“隨著我們繼續擴展到營銷應用程序之外，Treasure Data 與 Sinch 的合作對于將 Treasure Data CDP 的價值引入 CPaaS 市場非常重要，” Treasure Data 新市場主管Thomas Kurian說。“Sinch 和 Treasure Data 的結合直接滿足了我們客戶的要求，即輕松訪問來自聯絡中心、移動營銷活動和對話式 AI 資源的統一消費者數據、洞察力和個性化建議。通過我們的聯合解決方案，企業可以利用數據提供相關的對話，吸引、轉化和推動非凡的體驗。”

Treasure Data 與 Sinch 合作提供更個性化的全渠道接觸點

Treasure Data 智能 CDP 通過將有價值的數據源(如 CRM、營銷自動化、銷售點、社交媒體)安全地組合在一起，提供客戶的全面、整體視圖，這些數據源通常是孤立的。可以通過 CDP 向服務代理提供有關客戶購買歷史、忠誠度計劃狀態、營銷促銷參與、店內訪問和品牌親和力的見解，并通過 Sinch 的多渠道通信平臺支持的各種通信渠道進行訪問。這包括電子郵件、短信、電話和移動聊天渠道，如 WhatsApp、iMessage、Telegram 等。

Sinch SaaS 業務副總裁Rick van Esch表示：“我們看到了一個明顯的趨勢，即客戶不僅希望從他們最喜歡的品牌接收信息，而且還希望獲得個性化的內容以及在他們的移動設備上進行互動的選項。” . “獲得該級別信息并提供市場需求體驗的唯一方法是將客戶旅程中的數據點與 Treasure Data 等同類最佳的 CDP 連接起來。當我們將其與我們的 SaaS 產品相結合時和 CPaaS，它可以使用客戶的首選渠道訪問地球上幾乎任何移動電話，我們為全球企業提供極具吸引力的產品來與他們的客戶建立聯系。”