人民日報批通信套餐亂象 到底是怎么回事

【人民日報批通信套餐亂象 到底是怎么回事】詳情如下：

1、人民日報批通信套餐亂象

2、【人民日報批通信套餐亂象】近年來，不少網友反映，由于通信套餐中的流量與宣傳的不一致，導致自己的手機話費無緣無故就被扣掉，打電話問客服，客服又是各種踢皮球，不正面回應。日前，《人民日報》刊文揭露了一些通信套餐亂象，話費套餐宣傳不實、降檔受阻、營銷誘導等情況。

3、文章稱，近年來，移動通信業快速發展，網絡流量成為用戶選擇通信套餐的重要指標。但在享受便利的同時，一些消費者也遇到了買套餐被誤導、換套餐費周折等煩心事。有的運營商推出“免流卡”等服務，宣稱用戶每月只需支付十幾元，就可“免流量”使用多款手機程序。但消費者在使用這類套餐后，每月的流量費用反而用得更快了。

4、明明是有嚴格限制的“專屬流量”，卻在廣告中被稱為“免流量”，一位消費者稱，他此前購買了一款“免流卡”，1個月后手機就欠費了。后來才知道他所使用的流量不在定向范圍內。還有消費者稱，有時候自己沒注意到流量還剩多少，到月底的時候突然才收到一條“您的流量已經超出上限，超出1MB流量將扣除話費1元”短信提示，就這樣，該消費者就因為這種情況而痛失50元話費！

5、如此看來，如今這種‘手機程序免流’套路，與之前的相差無幾，都有名不符實的問題，存在欺詐消費者的嫌疑。業內專家表示，當用戶與電信業務經營者發生爭議，可運用《電信用戶申訴處理辦法》相關規定維護自身權益，向電信業務經營者投訴，甚至可以向受理機構提出申訴。

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