科技教程：淘寶智能機器人是什么怎么使用以及千牛智能機器人使用圖文教程

如今越來越多的小伙伴對于淘寶智能機器人是什么怎么使用以及千牛智能機器人使用圖文教程這方面的問題開始感興趣，看似平靜的每一天，在每個人身上都在發生著各種各樣的故事，因為大家現在都是想要了解到此類的信息，那么既然現在大家都想要知道淘寶智能機器人是什么怎么使用以及千牛智能機器人使用圖文教程，感興趣的小伙伴請隨我一起來看看,廢話不多說，趕緊跟隨小編，讓我們一起來看看吧，希望對您有用。

千牛非常好。不過里面的 旺旺對話框移動的時候只能移動到邊框的位置 ，基本相當于不能同時進行別的操作。小工具應該可以集成更多工具 比如常用的計算器等總的來說非常喜歡千牛 可以提升的地方很多期待著下個版本

“淘寶智能機器人”是淘寶官方客服效率神器，為了更好的幫助商家，由千牛團隊與淘寶客服團隊合作開發“淘寶智能機器人”商家使用版本，用來幫助提升客服效率，降低店鋪運營成本。

目前只針對女裝類目開放，想要使用智能機器人，可以在PC電腦中下載最新的“千牛PC工作臺”。

千牛下載地址：www./softs/109847.html 如何使用淘寶智能機器人，

開啟篇

第一步:主賬號啟動PC端千牛工作臺

使用篇

第一步:主賬號打開任一聊天窗口, 雙擊后啟動旺旺，進入聊天頁面

第二步：對方有對話記錄過來，系統就默認啟動了機器人了。留意頁面右側的tab，就能找到智能機器人;

第三步：點擊到智能機器人的頁面，可以看到機器人自動識別買家的問題。對于推薦的回復，需要修改的，點擊“引用”可在輸入框直接修改（或右鍵單擊推薦回復框修改）；對于不需要修改回復的，直接點擊“發送”即可完成回復。

第四步：如果您想修改我們的默認答案，請點擊頁面右上角的配置回復進行修改，答案修改后，機器人將按照您最后修改的答案進行答復，降低您維護答案的時間(強烈建議在使用之前,優先進入配置頁面,將答案配置成最適合您店鋪的哦。注意：不設置也有我們默認配置的答案的，設置的話只是更適合你自己的店鋪，不需要設置問題，只需要根據設場景置答案，我們會根據買家的語意來分析推薦答案，這也是我們機器人的強大之處哦。)

進入配置回復頁面，對于配置回復需要修改的，請點擊“編輯”進行修改，修改回復后，需點擊“保存”才意味著回復修改完成；對于子賬號可修改回復的問題，請在“子賬號可自定義回復”處勾選“是”（此處，可自動回復處無需作任何操作）

您沒有編輯確認過的知識會顯示“未自定義”（再強調一次，未自定義不是沒答案，是用的我們的統一版本答案）,請注意如果您沒有修改任何內容,點擊了保存,機器人還是默認您確認過這條知識答案,會變成“已自定義”哦；沒有點擊保存,會仍顯示“未自定義”!

子賬號授權篇

第一步:如果您的店鋪有子賬號，并且希望子賬號能使用淘寶機器人，請登陸到 zizhanghao.taobao.com 授權子賬號使用。

A:針對角色設置（可以讓您店鋪的一組人使用機器人）

點擊分權管理，進入您的客服組

在選擇了您需要的組別后，點擊修改權限

在應用服務中找到智能機器人，打鉤并保存

成功后，您可以在售前客服中找到機器人的應用

這樣您在售前客服組別中的小二就可以使用智能機器人了

B:針對單個客服授權

如果您想制定某人使用機器人工具,那么還是回到zizhanghao.taobao.com,點擊分權管理

進入頁面后點擊部門結構,選擇你要授權的子賬號

點擊子賬號的ID 進入,選擇補充權限中的應用服務

將機器人選中打鉤即可。

然后經過主賬號授權的子賬號會在旺旺聊天頁面，看到智能機器人，位置與主賬號相同

至此,您的子賬號就可以順利的使用淘寶智能機器人啦!

非女裝類目想要使用機器人，

第一個好消息：商家客服機器人已經在千牛PC版上正式發布。（第一期會對女裝賣家開放使用），500個“女裝試用先鋒”，先到先得：享有操作輔導，群組交流，需求反饋等福利。具體報名要求細則見下！

第二個好消息：非女裝類目也想用呀！沒問題！我們限量提供100個額外“試用特使”，給符合要求的非女裝行業熱衷機器人嘗鮮的賣家！享有試用先鋒一樣的福利哦。具體報名要求細則見下！

第三個好消息：由于全部女裝賣家用千牛PC平臺，都已經可以試用機器人了，如果遇到問題怎么辦？進旺旺群：女裝賣家機器人試用反饋群：449425745，審批暗號：我在用機器人！

Q&A

Q：商家客服機器人是免費的嗎?

A：是的。這款插件是淘寶官方自己開發的，提供給賣家客服免費試用的。

Q：在哪里可以用商家客服機器人呢？

A：商家客服機器人會作為千牛工作平臺的一個插件存在。后期淘寶賣家都主要會以千牛工作平臺來服務買家。千牛工作平臺下載地址：http://download.taobaocdn.com/wangwang/qianniu_(1.00.15N).exe

Q：為什么第一期只針對女裝賣家開放呢？

A：因為機器人的功能有根據行業語料分析，每個行業的服務用語都不盡相同，為了更有針對性，讓賣家更能感受到機器人帶來的強大語意識別功能。所以，我們會精耕細作，一個個行業積累和分析，做出體驗最好的機器人哦。當然，其他行業想要體驗機器人的基本功能，可以申請”試用特使“，搶先體驗。

Q:10月27日以后是不是女裝主營類目的賣家都能用機器人了呀？那還要報名干嘛呀？

A：是的，27日后，會對女裝類目賣家開放。但記得，一定要用PC版千牛工作平臺才有的哦。報名的”試用先鋒“會有更多特權，比如旺旺群直接面對運營小二交流試用心得，操作指導，需求建議反饋。

智能機器功能截圖：

建議：1.機器可以配置自定義語句！或者自己提供抓取關鍵字，例，幾天到貨啊~

2.“引用” 增加快捷鍵。就最好了，鼠標操作，太慢了

3.編輯回復不能直接插入表情，需要自己復制表情的代碼