JD.COM首批工業產品智能零售店落地蘇州數字工具助力傳統門店數量升級

11月23日，首批三家JD.COM工業品智選店在蘇州常熟和張家港同步開業。通過引入云貨架、電子價簽等智能硬件設備，以及“店務通”“京滿倉”等數字化管理系統，對原有工業門店進行了數字化升級改造，門店運營管理效率大幅提升。

(JD。COM工業產品智才優化店常熟中新店開業剪彩)

與其他線下零售店相比，由于工業品的品類特征不同于食品、家居、日用，涉及的SKU復雜，長尾產品和非標品種較多，極大考驗了門店的專業服務能力。一方面，線下貨架展示的商品種類和規格有限，難以滿足制造場景中復雜情況的需求；另一方面，大量工業產品需要現場選型、產品配送、安裝調試等服務支持，對門店的專業能力也有很高的要求。常熟市眾信五金電器銷售有限公司總經理劉成表示，在蘇州，工業門店的轉型壓力相當突出。蘇州工業生產總值超過一萬億元，是中國最大的工業城市。不僅制造業客戶密集，工業品門店數量也位居全國前列。在激烈的競爭下，跟上時代的步伐是必然之舉，能否借助數字化提升門店的服務能力、管理效率和供應鏈能力，成為突破競爭的關鍵。

在今年的行業博覽會上，JD.COM工業品推出的智能零售門解決方案引起了劉成的關注。經過幾次深入交流，雙方很快就合作達成共識。針對常熟中新原有門店的JD.COM工業品數字化、智能化改造，近一個月也陸續完成。

(常熟眾鑫店、JD.COM工業品智才優選店形象升級后)

JD.COM工業品智能零售店的升級主要集中在門店服務、門店管理系統和供應鏈系統的數字化。

在門店服務方面，JD.COM工業品通過整合自有品牌、技術和資源，幫助工業零售門店提升服務能力。比如通過云貨架、電子價簽等智能設備，實現“無限貨架”的擴展；與社會物流打通，實現線上訂單交付；提供“精工幫”資源支持，幫助門店彌補專業服務能力的不足。

在門店管理方面，JD.COM工業品打造了“門店服務溝通”系統，可以幫助門店實現進銷存、客戶、銷售、財務、員工日常工作等各個環節的數字化管理。以中新五金機電有限公司的門店為例，其門店面積約200平方米，過去處理一萬多種商品時，其承載能力已經達到上限。安裝“門店服務通”系統后，實現了庫存“二查”“二搜”，門店經營SKU數從1萬家增加到10萬家，大大提高了經營管理效率。

(JD。COM工業品智才優選店張家港市五金商店)

在供應鏈體系方面，JD.COM工業品借助一站式智能采購平臺“滿靜倉”，整合頭部品牌、二三線品牌、代工品牌、白標廠商等資源，幫助門店建立直鏈品牌的數字化超級供應鏈，可直達優質貨源，縮短交易環節，提高商品流通效率，保障優質商品交付。

值得一提的是，為了讓門店更好地與JD.COM資源對接，JD.COM工業品還從運營管理上提供了上門指導