上海辦健身卡擬設七天冷靜期退費

內容來源：新華網

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“辦卡容易，退卡難”，是健身行業的一大頑疾。為緩解健身領域的消費矛盾，提升健身行業服務規范，市體育局、市市場監督管理局、市消費者權益保護委員會、市健身健美協會共同制定《上海市體育健身行業會員服務合同示范文本(征求意見稿)》，并于近日向社會公開征集意見。該合同主要適用于本市體育健身服務經營者向消費者提供會員健身服務的交易行為。其中特別設置的“七天冷靜期退費”條款成為亮點，有網友評論，“買健身卡也有‘淘寶式’退款了。”

健身從業者也要冷靜一下

《合同(征求意見稿)》中的“七天冷靜期退費”條款，明確消費者在簽署合同次日起的7日內，在未開卡使用會員服務的情況下，可單方面解除合同并獲得全額退款。

健身服務會員卡往往具有會籍期限越長價格優惠越多的特點，而沖動型消費者通常在對服務內容、合同條款未詳細了解，或對個人健身需求未充分掌握的情況下，直接簽約付款。在冷靜期內消費者未開卡可退款，能更好地保障這部分消費者的權益。

有業內人士表示，一場疫情讓健身行業遭遇前所未有的寒冬，此次制定健身行業會員服務合同示范文本，是從健身行業自身需求出發，思考如何進一步提升行業服務質量。“不但消費者要冷靜，健身從業者也要冷靜一下。一些小品牌健身房辦了卡關門跑路，造成很壞的社會影響，現在需要規范健身行業，使之健康有序發展，重塑消費者的信心。”