將聊天機器人集成到醫療保健中的擬議框架

雖然開發基于人工智能的聊天機器人的技術已經存在了一段時間，但JAMA中的一個新觀點提出了將其應用于醫療保健之前必須考慮的臨床，道德和法律方面。盡管的出現和隨之而來的社交距離促使更多的衛生系統探索和應用自動聊天機器人，但作者仍要求在繼續進行之前謹慎和考慮周到。

該觀點的主要作者，Perelman醫學副教授John D. McGreevey III醫學博士說：“我們需要認識到這是相對較新的技術，即使對于已安裝的舊系統，數據也很有限。”賓夕法尼亞大學醫學院。“任何努力還需要認識到，我們已經從研究中獲得了許多數據，而不是廣泛的臨床應用。要知道，對這些系統的評估必須在進入臨床領域時進行可靠的評估，而操作它們的系統應該足夠靈活以適應快速反饋。”

麥格里維(McGreevey)，賓夕法尼亞大學(Penn Medicine)首席醫學信息官C. William Hanson III博士，賓夕法尼亞大學倫納德·戴維斯(Leonard Davis)醫療經濟學研究所高級研究員，醫學信息學教授，羅斯·科佩爾(Ross Koppel)博士，FACMI，撰寫了“ AI輔助對話代理的臨床，法律和道德方面的內容”。在其中，作者列出了計劃在臨床護理中實施聊天機器人或更正式地稱為“對話代理”時應考慮的12個不??同的重點領域。

聊天機器人是一種用于通過短信或語音與患者進行交流的工具。許多聊天機器人都由人工智能(AI)驅動。本文專門討論使用自然語言處理的聊天機器人，這是一種AI過程，旨在“理解”對話中使用的語言，并從中汲取線索和聯系以提供有意義且有用的答案。

在醫療保健中，這些信息以及人們對它們的反應非常重要，并產生了明顯的后果。

漢森說：“我們越來越多地通過電子病歷與患者直接溝通，使他們可以直接獲得他們的檢查結果，診斷和醫生的筆記。” “聊天機器人一方面能夠提高這些通信的價值，或者另一方面能夠引起混亂甚至是傷害。”