AI賦能銀行業加大技術投入面向金融科技轉型

招行投入百億擁抱金融科技

人工智能技術成全社會智能化轉型關鍵技術之一，在人工智能推動下，銀行業也開始積極邁向金融科技轉型。整體來說，擁抱新技術是金融業未來發展核心戰略，構建線上線下多維服務體系。其中，招行被視為金融科技轉型代表性銀行，早在2018年就宣布進入網點全面無卡化時代。作為零售之王的招行，積極推進以金融科技為手段，以大數據為驅動，推進零售金融數字化轉型，以此打造最佳體驗銀行。

在金融科技銀行定位下，過去一年，招行信息科技投入近百億元。2019年在信息科技投入金額同比增長44%至93.61億元，其應用上云比例達到44%。今年上半年信息科技投入為39億元，累計申報金融科技創新項目高達2451個。在系統構架上，建立了基于云計算的大規模數字化基礎設施，積極推動應用上云，截至2020年6月末，招行原生云服務器規模為4015臺，較上年末增長100%。

此外，招行打造了商業智能平臺和人工智能平臺，為業務賦能。與此同時，依托人工智能技術推動客服云、輿情云和視覺云建設，并已應用至產品、風控等100多個場景。目前，智能自助服務占比76.47%，可視柜臺對網點非現金交易替代效用凸顯，開展數據智能化應用，持續提升數字化經營能力，提升金融機構服務效率。

工行推進智慧銀行轉型

工行作為宇宙第一行，連續八年位居銀全球銀行榜首。近年來積極擁抱新技術，深入推進智慧銀行建設，包括發布了智慧銀行生態系統ECOS。此外，通過金融云平臺，有效實現資源調度的高彈 性以及熱點適應的高彈性，有效保障了業務連續性，形成銀行核心業務處理能力，2019年報披露數據顯示，將90%以上的應用系統部署在開放平臺上，全面支撐關鍵業務發展。

“金融科技是過去一年本行創新發展的“重頭戲”。工行行長谷澍曾在年報致辭中對此表示。在推進智慧銀行建設中，工行已設立金融科技公司、組建金融科技研究院，截至上年末，僅金融科技人員數量就3.48萬人，占全行員工的7.8%。2019年金融科技投入164億元，并獲得《亞洲銀行家》“最佳人工智能”“最佳數字化轉型”兩項金融科技創新大獎。

值得一提的是，工行在積極推動網點智能化的同時，積極開展數字分行，即把銀行網點開到互聯網頭部平臺上，與支付寶聯手推出“數字分行”，與微信也有合作。在物理網點，通過5G、人工智能、區塊鏈等新技術賦能網點智慧化轉型，截至6月末，工行智能化網點達1.57萬個，智能設備約8萬臺，智能化服務覆蓋個人和對公292項業務。

在大數據方面，開展大數據服務云平臺2.0 建設，加快推進數據要素市場建設。在近日華為云TechWave大數據專題日上，中國工商銀行軟件開發中心總經理助理劉承巖表示，工行正式開啟與華為的合作，引入了華為云FusionInsight智能數據湖解決方案中的大數據產品，搭建了自主可控的大數據云平臺，真正將數據智能服務由事后快速演進到事前、事中的階段。