DevOps的努力得益于提供自助服務的內部平臺的使用增加

此外，大規模采用DevOps的公司也發現變更管理變得容易得多。

這就是 Puppet對35,000名技術專業人員進行的最新年度調查的用語。該 調查發現，向內部平臺的轉移使DevOps向前發展。報告的作者Alanna Brown(Puppet)，Nigel Kersten(“作者：Alanna Brown(Puppet)”表示：“平臺模型可以使應用程序團隊專注于構建和交付產品的核心能力，從而提高應用程序團隊的效率，從而在標準化和團隊自治之間取得平衡。” Puppet)和Michael Stahnke(CircleCI)。

內部平臺的使用非常普遍，有63%的受訪者表示其公司至少有一個自助式內部平臺，而且大多數公司甚至報告說只有兩個到四個平臺。幾乎三分之一的受訪者至少有25%至50%的開發人員使用內部平臺

研究人員認為，高DevOps演進與內部平臺的大量使用密切相關。高度發展的企業報告內部平臺使用率高的可能性是DevOps演化水平較低的企業的六倍。調查的作者還觀察到，此類站點也更有可能為開發人員提供自助服務。此類功能包括CI / CD工作流，內部基礎結構，公共云基礎結構和審核日志記錄。

提供內部DevOps平臺的主要挑戰包括缺乏時間，缺乏標準化以及團隊內部缺乏技術技能。“這些挑戰中的許多都是相輔相成的，”布朗和她的合著者建議。“缺乏領導能力通常是由于團隊無法表達領導所關心的平臺所帶來的好處。缺乏時間通常是過多的手工工作和沒有足夠的標準化來創造規模經濟的征兆。”

研究表明，DevOps還以積極的方式影響變更管理。隨著組織發展其DevOps做法，變更管理的有效性將提高。高度發展的公司進行高效變更管理的可能性幾乎是DevOps發展水平較低的公司的三倍。

通過強調高度的測試和部署自動化，高度的自動化風險緩解以及DevOps流程和文化的公司，可以實現最有效的變更管理。

布朗及其合著者指出：“高度傳統的批準流程使變更管理流程效率低下。” “獲得高正統批準的公司在變更管理過程中效率低下的可能性是沒有正統批準的公司的九倍。自動化使人們更加自信其變更管理是有效的。其雇員認為自己的變更管理是有效的公司有效的自動化測試和部署的可能性是對變更管理績效信心不足的公司的三倍。在變更管理過程中具有發言權的公司擁有更好的變更管理。”

自動化變更管理過程的主要挑戰包括不完整的測試范圍，“組織思維方式”以及緊密耦合的應用程序體系結構。“對于一個完全自動化的部署，團隊可能需要在進入階段或生產之前通過大量測試：單元，集成，系統，性能和用戶接受度測試，” Brown和團隊觀察到。“但是，許多組織并沒有在測試中投入大量資金，因此他們沒有足夠的信心去進行全自動部署。”

該報告的共同作者為將DevOps原理應用于變更管理提供了以下建議：

打破筒倉，建立同理心。“與變更管理，發布管理，審核和合規團隊合作。了解他們的恐懼和動機，尊重他們的角色，并學習使用詞匯表來描述您的團隊可以提供的功能。”

創建反饋循環。“希望從受變更管理策略約束的人員到負責定義這些策略的人員建立反饋環。反饋環不僅應涵蓋IT團隊的觀點，還應包括引入新功能。”

評估新方法的影響。“建立跟蹤指標，以證明情況是否有所改善。為了持續改進，所有這些信息都應顯示出來-同樣重要的是，為努力工作的人們提供當之無愧的滿意度和認可度這些改進。使您的成功顯而易見。”