Simplr獲2022年卓越客戶服務獎

Simplr宣布，它已被商業智能集團頒發的2022年卓越客戶服務獎提名為獲獎者。

Simplr正在打破傳統的客戶支持聯絡中心模式，通過提供獨特的人才和可擴展的人員池、自動化和基于人工智能的技術相結合，允許客戶立即擴展他們的客戶服務能力，并以快速、共情和精確的方式與客戶接觸。Simplr平臺平均提高了44%的收入轉換，減少了一半高強度的客戶交互，提高了7-10%的客戶回購率。目前的客戶包括Restaurant Brands International、YETI和The North Face。

Simplr認識到需要像解決方案一樣為自己的客戶提供同樣的服務，因此在客戶成功團隊(內部稱為“合作伙伴成功”)上投入了大量資金。該組織監督并確保Simplr客戶群的成功。他們與Simplr的客戶密切合作，制定高度定制的長期增長和成功計劃，以確保在利用Simplr產品時獲得最大的成功，同時也幫助我們日常工作的客戶群體中的個人發展職業生涯。

Simplr的理念是，客戶體驗是企業持續增長和長期成功最關鍵的領域之一。這一理念也驅動著我們如何看待自己的客戶成功團隊，”Simplr的成功合作伙伴副總裁John Gniadek說。“我們很榮幸被公認為業界領先的客戶成功組織之一，這反映了我們的團隊為確保客戶每天的成功付出了難以置信的努力和奉獻。”

“客戶服務專業人士和供應商不得不做出重大改變，以適應我們不斷發展的世界，”商業情報集團(Business Intelligence Group)首席提名官瑪麗亞•吉門尼斯(Maria Jimenez)表示。我們很榮幸地認可Simplr，因為他們以身作則，在改善許多人的日常生活方面取得了真正的進步。”

卓越客戶服務獎表彰那些通過支持自己的客戶而獲獎的人，以及那些開發工具幫助他人獲得成功的人。在過去12個月內表現優異的顧問、外判合作伙伴和技術提供者獲頒獎項。