應對網絡輿情的措施（網絡輿情應對）

大家好,小霞來為大家解答以上的問題。應對網絡輿情的措施，網絡輿情應對這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、一、如何防止輿情發生1.組建網絡輿情管理的常設隊伍這支常設隊伍成員建議包括決策層負責人、公關部負責人以及其他主要部門的負責人，這些成員應隨時保證暢通的聯系渠道和預備的聯系方式。

2、當輿情危機發生時，該隊伍自然轉型為輿情危機領導核心。

3、2.樹立輿情輿情危機意識要培養黨政機關及企事業單位全體人員的輿情憂患意識，尤其是作為管理者首先就要具備強烈的危機意識，能把輿情危機管理工作做到危機實際到來之前，并為應對輿情危機做好組織、人員、措施、經費上的準備。

4、3.加強黨政機關及企事業單位內部傳播流程管理適當時候進行輿情演練，讓內部人員熟悉發生危機時必須要做的事情。

5、4.建立輿情危機預警體系危機是企業或單位內外環境出現問題造成的，因此，在危機爆發之前，必然會有一定的征兆出現。

6、這個時候，建立輿情危機預警體系的重要性就不言而喻了。

7、如與識達科技這樣的輿情監測服務平臺合作，可做到全網輿情的24小時實時監測，并能同步識別“你”想關注的輿情信息，同步預警上報，為危機的處置創造先機，從而達到及時止損的目的。

8、二、輿情發生后怎么應對1.主動作為對于已經發生的網絡輿情，不能怕，更不能躲。

9、如果存在怕和躲的心態，就容易始終處于被動應付、消極應對的局面。

10、要變被動為主動，主動接觸新媒體，主動聯系，主動溝通，下好先手棋，打好主動仗，正確引導輿論導向。

11、2.尊重網友和媒體網友和媒體的眼睛是雪亮的，任何試圖糊弄的行為都是徒勞，最終適得其反。

12、要站在輿論的角度思考問題，傾聽輿論的訴求，并真誠回應輿論關切，充分考慮社會公眾的心理認知和情緒感受，依據社會常識應對輿情。

13、3.快速及時互聯網時代信息傳播速度很快，如果沒有及時應對，造成的影響將會以指數級速度擴散。

14、因此，這個時候就需要借助專業的輿情監測服務平臺，展開24小時實時監測，確保第一時間發現輿情，否則就容易錯失有效應對的關鍵時機；也不能按照平時的工作節奏，按部就班層層簽批走程序，必須第一時間研判分析，盡快拿出方案，及時應對，盡早控制住輿情擴散，力爭將負面影響降到最小。

15、4.公開透明公開透明是輿情應對的天敵。

16、遮遮掩掩、暗箱操作容易反而更容易引起誤解，即便結果或結論是正確無誤的，網友和媒體也會質疑相關程序是否得當。

17、公開透明的態度，能夠贏得大眾的信任，要在依法依規的前提下，做到及時公開、定期公開，能公開的盡量全部公開，公眾看到的真相越多，對事件的懷疑和猜測就會減少。

18、5.合理處置針對各類網絡輿情信息，及時采用“化、沉、刪、正、熱”等策略，有序應對，提高網上輿論輿情引導能力。

19、在具體的處理方面，主要可采取的手段有：聯系發布者刪除、直接進行投訴、借助官方的對外渠道以及權威的媒體、意見領袖進行積極正面引導、借助SEO手段淡化負面等等。

20、網絡輿情對于企業發展起到至關重要的作用，運用得好能助力企業發展，防范負面輿情影響企業受到傷害，有利于企業利用網絡輿情發展自己。

21、一要注意搜集企業輿情狀況，哪些是正面輿情，哪些是中性輿情，哪些是負面輿情，要重視負面輿情，了解負面輿情發生的原因，影響面有多大，影響范圍有多廣，分析問題產生的原因，找到解決問題的方法，減少負面輿情帶來的影響。

22、二要建立網絡輿情機構，設置輿情管理師、輿情分析師和輿情監測師隊伍。

23、輿情監測師運用關鍵詞搜集企業運行情報，供輿情分析師分析原因制定對策，制作網絡輿情分析專報，供企業高層和網絡輿情管理師制定企業應對決策使用。

24、三要建立新聞發言人制度。

25、企業新聞發言人在企業中起到至關重要的作用。

26、平時新聞發言人代表企業向外界發布企業運行相關信息。

27、在遇到重大事故時，及時引導網絡謠言，應對企業危機，干預網絡負面輿情，使企業向好的方向發展。

28、四要進行輿情研判。

29、針對輿情發展階段，不斷做出輿情發展曲線圖，根據輿情發生期、輿情發酵期、輿情發展期、輿情高漲期、輿情回落期和輿情反饋期六個階段做出網絡宏觀研判。

30、加強輿情監測預警工作企業要成立專門的輿情監測小組，負責品牌輿情信息的日常監測和分類研判，做到全網全時段進行輿情監測，并對日常熱點的輿情信息進行正確引導，對于經常性出現企業輿情信息的網站進行重點監測并適當進行回應，正確引導輿情的發展趨勢，加強輿情監測隊伍的日常培訓。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。