成都網絡公關公司招聘（成都網絡公關）

大家好,小霞來為大家解答以上的問題。成都網絡公關公司招聘，成都網絡公關這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、網絡出現輿情信息確實讓很多人頭疼，在開始出現負面網絡危機的時候，需要盡快做出應對措施。

2、在這我們分享關于處理網絡危機公關流程，希望對你公關網絡危機有有所幫助。

3、　　公關網絡危機流程主要有：　　輿情收集，厘清線索　　一般來說，網絡危機公關的時效性是相當高的，越早給出判斷、給出解決方案、越早執行，越能挽救損失，換句話說，公關部門每慢一秒，對于品牌來說，都是真金白銀的流失。

4、　　所以，網絡危機的訊號傳來，公關部基本上就開始迅速開展協同工作了，有的會去查清危機來源，有的負責媒體方的報道，看看主流和頭部媒體的報道量和轉載情況，有的會去看各個社交媒體對于事件的評價和搜索量，有的會打開輿情檢索后臺去查找關鍵詞和相關詞，去看下整個事件的輿情走向。

5、　　然后再將所有信息進行篩選匯總，整理出網絡危機分析報告。

6、然后就是溝通工作，特別是公關危機如果來自于內部，比如系自家產品質量，那么就該趕緊溝通相關負責人，還需要進行信息判斷，因為對方可能怕擔責而隱瞞信息，所以在溝通時一定要想方設法“套出”真話，保證內部信息的真實可靠。

7、　　只有搞清楚了真正的負面網絡危機來源，才能制定最完善的公關策略。

8、最后根據輿情報告和其他真實信息，才能進行第二步。

9、　　2、根據真實信息制定網絡危機處理策略及執行方案　　根據所整理的全部信息，需要對此次網絡危機進行一個危機評級，根據嚴重程度和類型，去制定處理網絡危機策略。

10、　　情況屬實型：如果確定危機來源消息屬實，那最好的、也是最穩妥的方式就是真誠致歉，并迅速拿出補救措施，比如賠償、比如產品召回等應對措施。

11、及時、誠懇、歉意、示軟、改正是這種類型網絡危機公關中的五個關鍵詞，第一時間堅定表明自身的立場，勇于擔責，真誠的向大眾認錯，并堅定的拿出糾錯方案。

12、　　與事實不符型：這種事實不符可能是由于媒體或者大眾產生了認知錯誤，或者對實際情況加以夸大，說白了，都屬于“誤解”，那么這種反而是相對好處理的。

13、多渠道、多平臺的發出辟謠聲明即可，以精煉簡短的語言進行解釋和澄清(太冗長大眾可能會略過不愛看)，保持一定的覆蓋量，并邀請關系好的媒體進行轉載辟謠，基本上都能讓危機迅速平息。

14、　　惡意謠言型：謠言不可怕，最怕的是“帶有惡意”的謠言，這時候你就需要去甄別惡意的來源，去搞清楚為什么要“黑”你，找到這個深層原因，再去辟謠，才是明智的。

15、　　3、分工協作地多方執行　　在實際中，就算方案出來了，也不一定能馬上落地執行，因為這涉及到領導或甲方是否認同。

16、這時候，就需要公關部門去盡快、盡可能的說服甲方和領導去認同這種公關思維，去相信自己的專業判斷。

17、　　當然，你覺得很難說服，那你也可以辭職。

18、畢竟，連自己老板都無法說服，怎么說服大眾相信你。

19、獲取上層的信任后，就是公關的實操階段了，發動公關部門甚至整個公司的資源和關系都是有必要的。

20、　　好比以前，大企業出了負面事件，會聯系多家媒體召開媒體懇談會，現在這種操作其實基本沒有了，現在都是在各個平臺進行聯系相關媒體甚至KOL，比如發表聲明、要求撤稿、更改稿件、要求道歉、聯系平臺法務舉報消息來源、撤熱搜、SEO優化，或者希望對方暫停在微博上討論此事等，你能想到的操作基本上公關都會去做，只要有效果。

21、　　因為在危機公關的執行階段，可以算是處理網絡危機中期了，公關所需要做的就是盡量縮小負面影響，停止負面消息的傳播，凈化負面輿論，建立良好的溝通機制，獲取大眾的理解或原諒，以及轉移大眾的討論焦點。

22、輿論事件上升到一個很難平息的地步，就要最大化的去迎合大眾，大眾怎么滿意，公關就怎么來，積極地去促進正面信息的傳播。

23、　　其實，在真正的網絡公關危機中做到100%執行其實也不太可能，因為實際情況會不斷變復雜，比如新的輿論點又冒出來，事件又有新的發酵，或者又有反轉等，這時候，又要根據新的變化去做出新的判斷，同時，還要去預估事件的走向去做預備方案。

24、　　4、關注后續輿情長期洗白　　網絡危機后的善后處理往往是一個長期過程，對于后續輿情的關注和處理也是需要持續跟進的，從而去維護品牌長期形象。

25、同時，也要建立負面危機的預警機制，畢竟我們還是希望將危機扼殺在搖籃里。

26、我們以前跟成都啟航互聯網絡營銷公司合作過幾次，發現他們還是比較有實力的，能夠根據客戶提出的要求（我們當時比較苛刻），針對性的采取舉措，圓滿的完成了交給他們的任務。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。