科技動態:沃達豐在Ofcom名單中名列前茅

互聯網在提高人們社會活動質量的同時可能對部分互聯網使用者造成傷害。我們要正確認識網絡的兩面性，用其所長、避其所短，發揮網絡對生活的積極促進作用。把網絡作為生活的補充就可以享受網絡的諸多益處，接下來這篇文章給大家說說互聯網科技的正能量。

EE和Sky在寬帶提供商中投訴最少。

沃達豐連續第二個季度在Ofcom投訴最多的運營商名單中名列前茅，其中EE和Sky吸引的寬帶提供商投訴最少。

在Ofcom發布有關英國主要家庭電話寬帶，移動和付費電視公司的投訴的最新排行榜時，該發現今天揭曉。

沃達豐寬帶客戶談到運營商的故障，服務和安裝問題。沃達豐，TalkTalk和Plusnet是座機提供商最抱怨的地方。

沃達豐(Vodafone)和維珍移動(Virgin Mobile)是移動服務提供商投訴最多的，主要投訴正在處理中。

在按月付費的移動服務提供商中，樂購移動的投訴最少，而在固定電話提供商中，EE的投訴最少。

該報告每季度發布一次，其中顯示了去年7月至9月之間對Ofcom的投訴數量。

通訊監管機構透露，與上個季度相比，他們收到的有關寬帶，移動和付費電視的投訴相對數量有所增加，但固定電話服務的數量基本保持不變。

Ofcom消費者政策主管Fergal Farragher表示：“人們在電話和寬帶市場上從未有更多選擇。

“切換服務從未如此簡單。因此，不優先考慮優質服務的公司可能會看到客戶將他們留給有能力的公司。”

申訴專員服務會調查尚未解決的電信投訴，并已對調查結果作出回應。

該公司關系總監喬迪·漢密爾頓(Jodi Hamilton)說：“客戶服務和投訴處理是挽留和吸引超競爭電信行業客戶的主要戰場。

“我們與屬于我們計劃的通信提供商合作，以幫助他們改善投訴處理，從而使消費者受益。

“任何遇到寬帶，移動或固定電話問題的消費者都應首先與他們的提供商聯系。如果公司無法在八周內解決投訴，我們也許可以提供幫助。”