Microsoft Dynamics 365現在提供服務聊天機器人作為AI推送的一部分

微軟正在利用AI的強大功能為其Dynamics 365業務應用程序套件的客戶提供新功能。該公司今天在其Ignite會議上宣布了一系列功能，專注于為業務流程提供智能，包括用于現場客戶服務查詢的預構建聊天機器人。

包括HP和Macy在內的客戶已經在使用新的聊天機器人來幫助處理客戶查詢，以便人們可以更快地獲得他們的響應。微軟計劃在未來發布更多這些基于AI的功能，盡管該公司沒有提供任何有關這些功能的見解。

對于那些不想購買整個Dynamics 365軟件包的客戶，Microsoft正在將其產品拆分為可以訂購單獨購買的模塊。該公司從人力資本管理套件Dynamics 365 for Talent開始。它產生了兩個名為Attract和Onboard的模塊化應用程序，這些應用程序專為招聘和招聘過程的不同部分而設計。

顧名思義，Attract旨在幫助公司找到合適的候選人并描述他們的申請人池。板載有助于通過業務內部系統，培訓和團隊連接建立新員工。

在未來，微軟將向客戶提供更多這些產品，因此可以試用一個或兩個模塊而無需購買更大的功能包。

微軟還在進一步收緊LinkedIn與其CRM產品Dynamics 365 for Sales之間的聯系。該公司很快將讓銷售代表通過Dynamics 365直接發送InMail，并將專業社交網絡中的個人資料圖片引入其CRM中的聯系人記錄。

所有這些消息都是微軟Ignite的一部分，這是該公司在佛羅里達州奧蘭多召開的大型會議。除了Dynamics新聞，微軟還公布了其云平臺，新版SQL Server等的更新。