MoEngage的多渠道客戶參與平臺

以洞察為主導的客戶參與平臺MoEngage宣布，它已經籌集了7700萬美元的E輪融資。本輪融資由高盛資產管理公司(Goldman Sachs Asset Management)和B Capital領投，公司現有投資者Steadview Capital、Multiples Alternative Asset Management、Eight Roads Ventures和Matrix Partners India參與其中。這是該公司在過去 12 個月內籌集的第三輪融資，其中2021 年 7 月籌集了 3250萬美元，12 月籌集了 3000 萬美元。

MoEngage將利用額外的資金加深其在美國，歐洲，亞洲和中東市場的地理足跡，并在拉丁美洲和澳大利亞等新市場擴張。這些資金還將用于探索戰略收購，以幫助擴展其平臺能力并為客戶提供更多價值。

人工智能驅動的客戶參與技術是營銷技術的下一個重要前沿。一些專家預測，僅在未來五年內，客戶參與解決方案市場將增長到 322 億美元。數字原生消費者不僅期望在每個渠道中與品牌進行高度個性化的互動，而且研究表明，他們將放棄無法提供這種互動的品牌。與此同時，不斷發展的數據隱私法規迫使營銷人員尋求可信工具的替代方案，例如 cookie 和基于 iOS 的數據收集。這兩種相反的趨勢為 MoEngage 進一步擴展并為其解決方案添加更多功能創造了重要機會。

MoEngage 以洞察為主導的客戶參與平臺為營銷人員和產品所有者提供人工智能驅動的洞察，以創建客戶喜愛的跨渠道體驗。借助實時客戶數據和預測性洞察，品牌可以輕松提供量身定制的溝通和建議，在整個客戶旅程中引起個人共鳴。

“以有意義的方式與客戶建立聯系是我們企業成功的關鍵部分。MoEngage 幫助我們觸手可及地獲得可操作的見解，以便我們能夠為客戶創建最相關的體驗，并跨渠道擴展我們的個性化外展，“邁克菲消費者商務副總裁Deepak Thakral 說。

“在JibJab，我們所做的一切都是由客戶參與驅動的。我們的目標是為我們的客戶提供個性化內容，他們可以在理想的場合使用，“JibJab Apps產品經理Marc Geraldez說。 ”了解我們的客戶關心什么并在正確的時間為他們提供正確的體驗是我們增長和保留戰略的關鍵部分，這就是MoEngage的寶貴之處。MoEngage 為我們提供了所需的客戶洞察力，以做出更明智的決策并個性化我們的溝通，以提高用戶參與度和轉化率。

在過去的 12 個月中，MoEngage 的年化經常性收入 (ARR) 增長了 105%，增加了 500 個新客戶，員工人數翻了一番，在美國、英國、德國、阿聯酋、印度、印度尼西亞、新加坡、越南、馬來西亞、菲律賓和泰國的辦事處的員工人數超過 650 人。該公司的年化凈收入保留率非常高，超過 135%，并在 2021 年第三季度 Forrester Wave跨渠道營銷活動管理報告中被評為“表現強勁”。

“為了應對不斷增長的需求，我們在過去24個月中加大了對研發和美國銷售，客戶成功支持和合作伙伴關系職能的投資，”MoEngage聯合創始人兼首席執行官Raviteja Dodda說。“通過最新一輪融資，MoEngage將有能力擴展我們一直在建設的東西，進入新市場，并為我們的平臺增加更多創新。我們很自豪地將高盛資產管理公司和B Capital加入我們杰出的投資者團隊，并期待我們下一階段前所未有的增長。

高盛資產管理公司董事總經理Rajat Sood表示：“我們預計營銷自動化和分析行業將繼續擴張。隨著公司尋求更好地跨數字渠道吸引客戶，MoEngage領先的技術平臺為營銷人員提供了富有洞察力的實時數據，使他們能夠協調和運行有效的活動，以建立和保持客戶關系，從而提高客戶終身價值。我們期待利用我們的全球資源和網絡來支持公司的雄心壯志和持續增長。

“我們很高興歡迎MoEngage加入我們不斷增長的跨境SaaS投資組合。MoEngage 是一個 AI 優先的平臺，可幫助公司留住客戶并提供有關跨渠道用戶旅程的見解。它幫助公司在全球平臺上吸引和留住超過 10 億用戶。我們很高興與Ravi，Yashwanth和整個MoEngage團隊合作，因為他們在全球范圍內建立了一個以洞察力為主導的客戶參與平臺，“B Capital Group創始普通合伙人Kabir Narang說。