六西格瑪管理法:世界頂級企業追求卓越之道pdf

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1、“六西格瑪管理法”的實質是：西格瑪是指希臘宇母“σ”，六西格瑪管理法在統計學意義上是描述正態數據離散程度的統計量，被稱為標準差。

2、在質量管理領域，通常將σ、平均值、公差合并使用，表示質量的控制水平。

3、六西格瑪管理法水平與質最控制水平成正比例關系，與缺陷率成反比例關系。

4、也就是說，西格瑪水平越低，表明質量控制水平越低，產品缺陷率越高，企業滿足顧客需求的水平也就越低；反之，西格瑪水平越高，表明質量控制水平也就越高，產品的缺陷率也就越低，企業滿足顧客需求的水平也就越高。

5、六西格瑪管理法是一種追求近乎完美的質量控制水平的管理理論，它要求以顧客為中心，以項目為驅動力，注重量化控制指標，充分發揮組織內部員工的力量，實現對產品質量控制水平全面的、跨越式的改進。

6、六西格瑪管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產，防范產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。

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