危機處理專家曹保印（危機處理專家）

大家好,小霞來為大家解答以上的問題。危機處理專家曹保印，危機處理專家這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、現在網上負面處理的需求逐漸增多，有很多人打著危機處理專家的旗號來賺錢。

2、判斷一個危機處理專家到底靠不靠譜，可以從公司資質、技術實力以及客戶案例來看。

3、　　危機處理專家分享幾點解決負面危機的方法，可以參考。

4、　　輿情監測　　盡管互聯網時代危機公關的爆發非常迅速，但是如果能夠做好日常的輿情監測，就能夠有效避免輿情發酵引發公關危機，給企業造成更大的影響。

5、　　日常輿情監測所關注的信息一般是自身品牌動態，借助輿情監測系統，設定公司品牌、產品、高管等關鍵詞，就可以掌握大部分的輿情信息，其中重點關注不實負面信息、大量轉載的信息等。

6、　2、輿情刪除　　如果發現網絡上出現了不實的負面信息，并且出現了進一步發酵的趨勢，就要及時進行輿情刪除，防止不實信息再度擴散，引發危機公關。

7、　　那么輿情刪除的方法有哪些?一般而言，危機處理專家是大多數人第一時間想到的，但很多人都不清楚公關公司進行輿情刪除的方法以及可能存在的弊端。

8、事實上，公關公司常常采用“付費刪帖”的方式進行輿情刪除，一方面違反法律規定，嚴重者可能承擔法律后果;另一方面網絡黑公關還會導致輿情發酵得更加嚴重。

9、　　因此進行輿情刪除最有效的方式還是從法律途徑著手。

10、我國法律規定，網絡用戶、網絡服務提供者利用網絡侵害他人民事權益的，應當承擔侵權責任，且被侵權人有權通知網絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。

11、因此，企業就可以委托專業的侵權律師，根據網站平臺上相應的投訴要求，提交相應的材料，要求網站刪除企業的不實負面。

12、　　3、后續維護　　危機處理專家認為輿情刪除并非企業危機管理的結束，企業還應該繼續進行輿情監測，以確保輿情不會再度發酵。

13、此外，針對負面輿情造成的名譽上的損害，企業還要通過其他的正面方式來進行維護，以挽回企業在大眾心目中的形象。

14、　　企業的危機公關管理是一個細致且漫長的過程，危機處理專家提醒不僅要保持日常的輿情監測來避免危機的爆發，還要在危機來臨實做好應對，要從法律的途徑進行正確的維權，做好危機公關處理的同時，更好地維護企業的聲譽。

15、危機處理專家建議在應對互聯網輿情做好以下幾點做好輿情根源調查：首先，企業輿情處理的第一步應該是對輿情事件的根源進行調查，分析究竟是何原因/因素導致的此次危機，然后再制定針對性的輿情處理方案。

16、具體還可以借助一些企業輿情監測平臺，如識微商情監測系統，進行傳播溯源，挖掘輿情傳播網站、媒體、關鍵傳播節點等，以便于企業掌握輿情發展的脈絡，為輿情的解決提供決策參考依據。

17、2.積極回應，官方權威發布：第二，在企業輿情處理過程中，對于網民的信息反饋一定要迅速、及時，將輿論話語權始終掌握在自己手里。

18、3.遵循輿情處理的黃金三原則：第三，即面對輿論壓力不屈服不焦躁、對于事件真相及時澄清、借助專業的企業輿情監測平臺實時監測輿論動態，一方面是為了做好回應工作，另一方面是為了防止輿情的惡化和次生輿情的滋生。

19、4.正面引導：最后，即需要進行適當的正面宣傳，轉移部分媒體及輿論的注意力，為輿情的順利解決爭取時間。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。