客房服務員工作流程視頻教學分解（客房服務員工作時間）

大家好,小霞來為大家解答以上的問題。客房服務員工作流程視頻教學分解，客房服務員工作時間這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、一般酒店服務員上班是黑白倒班，工作時間為8個小時。

2、早班9：00-15：00，或者晚班15：00-22：00。

3、酒店服務員主要為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務人員。

4、其主要工作包括：清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務 、清潔用品使用及保養、檢查客人遺留物及客房內貴重物品、確保工作區域的安全。

5、擴展資料：酒店服務員上班注意事項：儀容儀表：作為服務行業一員，個人儀表儀態十分重要。

6、所以，在上班前要注意檢查個人著裝、妝容等是否妥當，見面用語:見到客人時應面帶微笑問候客人，如先生/小姐早上好/下午好等，再詢問客人是否已有座位，若沒有，則告知部長或經理安排其入座。

7、酒水的量度:俗話說“酒（指白酒）滿敬人，茶滿欺人”，所以斟酒和茶的時候要注意其分量，茶水一般保持到七分滿。

8、另外，洋酒跟紅酒，所使用的杯子和分量也各有千秋。

9、服務用語:問客人是否需要盛飯時，注意不要出現“你要飯嗎？”一類話語。

10、在廣東地區，飯跟煩同音，所以米飯又被稱為開心。

11、注意服務態度:顧客就是上帝。

12、作為服務員，無論顧客多無理，只要不超出個人最高底線，能忍則忍吧。

13、老板都是為自己店的利益著想的，只要他有錢賺，便不會興師動眾地替你出頭。

14、酒店里做客房服務員工作時間一般為8小時工作制，分3班，遇到晚班就會通宵。

15、其中正常班次的人員會多些，其他兩個班次人員會少點 ? 8:30-17:00 ?14:30-23:00 ?23：00-8:00 （每班次會有半小時吃飯時間） 各個酒店大致相同，有細小差別。

16、客房服務員主要工作職責：準時上班，在總服務臺領取鑰匙，穿工作服、戴工作牌，進入工作崗位。

17、精神狀態良好，牢記服務宗旨。

18、文明待客，禮貌用語，優質服務，加強管理。

19、熟悉本樓層客人住宿情況，來客主動問候、引導。

20、離所歡迎再來，及時點驗客房設施，并通知總臺。

21、及時清掃整理房間，（上下午各一次或根據客人要求）補充一次性物品，臥具一客一換，按規定消毒，并做好記錄。

22、要求用品齊全，設施完好，地面無灰塵，室內無異味。

23、做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內清潔工作。

24、大酒店一般是兩班倒，保證每個班8小時，每天早晨早點時間7點左右上班，下午下班，另一班下午接班后晚上上。

25、這樣的上班一般沒有休息，天天倒班，剛開始會不習慣，感覺每天在單位，慢慢的就習慣了，好一點的地方也許每個月會倒休幾天。

26、請采納！酒店服務員上班時間都是三班倒，有些酒店甚至是24小時營業，所以個別酒店四班倒。

27、早班6半到13點，中班10點半到17點，晚班13點到22點，打烊班17點到24點，通宵班0點到6點半。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。