Croma制定了積極的計劃來應對在線競爭

塔塔集團的英菲尼迪零售有限公司在全國范圍內擁有并經營著克羅馬多品牌電子產品商店，該公司制定了一項多管齊下的戰略，以便在電子商務參與者的激烈競爭中保持強勁并保持盈利性增長。此舉是在兩年前啟動的轉型計劃取得成功之后，其中包括商店改造，修訂營銷策略以及購物便利化措施等。該公司公布其首次盈利(約? 16億盧比)，上財，即使在電子商務熱潮繼續在全國擾亂消費者的零售市場。它在18財年的總收入達到 4000億盧比。

該公司希望將本財年的利潤翻番，預計收入增長率將達到25%%至27%%。在其新的增長頭像中，Croma計劃進行積極的商店擴張，這也將使該公司繼續推進特許經營路線，更加關注忠誠度計劃，以實現更深入的客戶參與，更加重視數字廣告和追趕在線范圍等等。

“實際上，幾年前我們在擴大到約100家商店之后就宣布了利潤。但在線業務引起了全國的關注，讓我們完全措手不及。但我們在2015 - 17年間對轉機戰略的投資，客戶調查和其他一系列舉措讓我們回歸，我們有望維持我們的盈利增長，“英菲尼迪零售有限公司首席營銷官Ritesh Ghosal告訴BusinessLine。

隨著塔塔對零售業務的高度關注，董事會已批準積極擴展門店。此外，由于沒有國家障礙，GST的實施有利于擴張。隨著30家門店的增加，該公司將在全國范圍內以130-131家門店結束。現在幾乎所有故事都在創造利潤。

“我們計劃明年增加約70家商店，總數達到200家，在未來五年內，我們打算接觸1000家商店，”Ghosal說。

商業模式需要改進

該公司還計劃改變商業模式，在此模式下，它試圖引入特許經營模式以進行商店擴張，并在兩個地點進行試點。目前，現有的商店由公司經營。

投資改善訂單管理系統，客戶體驗相關措施以及更有效地挖掘存在差距的在線業務的客流量，是公司的其他一些主要舉措。