寬帶提供商對多年誤導的光纖廣告進行了抨擊

新研究警告稱，數百萬英國寬帶用戶被廣告誤導，聲稱提供的“全光纖”服務實際上依賴于過時的銅纜。廣告標準管理局(ASA)因未能規范術語“光纖”的使用而被批評為“后瞻性”，該術語在廣告中尚未有明確的定義，并導致許多客戶錯誤地認為他們擁有最好的提供的服務。根據負責該研究的網絡提供商CityFibre的說法，這導致了“多年誤導性的寬帶速度廣告”，讓客戶對他們付出的代價感到困惑。

在接受調查的3,400名寬帶客戶中，65%%認為他們已經升級為不再依賴較慢銅纜的光纖連接，盡管這仍然是英國最常見的連接類型。四分之一(24%%)的客戶認為他們購買使用光纜連接到前門(FTTP)的服務，盡管只有3%%的英國人口享有此類連接，而只有不到一半的客戶認為提供廣告的服務稱為“光纖”以這種方式互聯網作為標準。

CityFibre在3月份表示，它計劃將ASA告上法庭，以質疑其“光纖”在廣告中不是誤導性術語的結論，即使該術語用于描述比FTTP網絡慢得多的混合銅纜連接。

該供應商辯稱，BT Openreach和英國最大的光纖基礎設施供應商Virgin Media多年來一直錯誤地宣傳依賴銅纜作為光纖的連接，據稱這是一種行業規范。

CityFibre首席執行官Greg Mesch表示，“多年來對寬帶速度和技術的誤導性廣告讓人們對他們所支付的費用感到困惑，從而削弱了對該行業的信任。” “現在是時候將客戶置于全纖維展開的核心，并且一勞永逸地拋棄不誠實的描述。

“我們呼吁所有寬帶提供商停止使用'光纖'這個詞，除非它描述的是全光纖連接。而不是等待后瞻性的ASA被迫采取行動，該行業應該站在一起并鋪平道路為英國各地的新一代聯網住宅，企業，城鎮和城市提供服務。“

CityFibre表示今天已向主要寬帶提供商BT，Virgin Media，TalkTalk，Sky，Vodafone，EE和郵局的首席執行官寫信，以便讓他們改變服務廣告的方式，并在做出任何決定之前發起變革由ASA提供。

IT Pro已與這些提供商聯系，以便對今天的報告發表評論。郵局的一位發言人告訴IT專業人員，周五收到了CityFibre的電子郵件，并且“目前正在審查他們的調查結果，并將在適當的時候作出回應”。

ASA 剛剛改變了有關寬帶廣告的規則，因為有人抱怨互聯網服務提供商誤導客戶他們實際接收的速度。去年11月，有人裁定互聯網服務提供商只能宣傳他們最快的速度，如果他們至少有50%%的客戶群可以訪問，那么從10%%增加。