丑女無敵葉蓉扮演者（丑女無敵葉蓉）

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1、下面有解釋:公關 【注音】：gōng guān 一、“公關”一詞的來歷： ①1807年美《韋氏新九版大學辭典》publicrelations簡稱“PR” ②1903年成為專門職業 ③1923年成為一門學科，多譯為“公共關系”，多義詞、多層含義 二、公關的內涵： （1）塑造組織形象的藝術，講究創新，構思精巧 （2）管理科學，著眼于人心 （3）內求團結，外求發展的管理哲學 （4）無形的資產，“軟競爭”的手段 三、公關的定義 1.本原屬性 公關是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系。

2、 2.綜合的功能性定義 公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。

3、 （1）公關構成三要素： 傳播――社會組織——社會公眾 溝通：主體中介客體 核心工作：塑造組織形象、協調利益 目的：組織生存發展 范圍：組織生存心理環境 1.延伸屬性的定義（從略） ①指公關活動 ②公關職業 ③公關學 ④公關意識（觀念） 勞動與社會保障部對公關職業的定義： 專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。

4、 四、公關的基本特征： （一）以公眾為對象 （二）以美譽為目的 （三）以互惠為原則 （四）以長遠為方針 （五）以真誠為信條 （六）以溝通為手段 公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成. 公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。

5、 公共關系分類 1,交際型公共關系 在人際交往中開展公共關系工作.其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多. 2,宣傳型公共關系 運用大眾傳播媒介和內部溝通方法,開展宣傳工作,樹立良好組織形象. 3,戰術性公共關系活動類型 4,社會型公共關系 組織利用舉辦各種社會性,公益性,贊助性的活動來塑造良好組織形象. 5,服務型公共關系 以提供優質服務為主要手段.目的是以實際行動來獲取社會的了解和好評,建立自己良好的形象. 6,危機型公共關系 在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免,危機型公共關系旨在幫助企業破解危機公關的難題. 7,征詢型公共關系 以采集社會信息為主.以了解社會輿論,為組織的經營管理決策提供咨詢. 8建設型公共關系 特指組織為開創新的局面而在公共關系方面所作出的努力. 9維系型公共關系 社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象. 10,進攻型公共關系 社會組織采取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象. 11,防御型公共關系 社會組織為防止自身的公共關系失調而采取的一種公共關系活動方式. 五、公關傳播（關鍵點公關原創理論公關傳播5B原則） Binding point 結合點： 公關傳播是為品牌的長期打造服務的。

6、公關傳播的方向是否正確，最根本的是取決于是否符合品牌的個性；而公關傳播是否有效和有力，則取決于有沒有挖掘出品牌的核心內涵，有沒有找到與品牌之間最牢固的結合點。

7、否則，就會南轅北轍，達不到傳播的目標并造成對品牌的傷害。

8、 Backstop 支撐點： 品牌建設不是空中樓閣，做公關傳播不是空穴來風，一切傳播都必須有落地的措施予以支撐。

9、 Bright point 亮點： 如何才能事半功倍，四兩撥千斤？必須要有能引起公眾關注、媒體興奮的亮點。

10、黃健翔為何曾成為最熱的明星主持之一？就因為他在世界杯賽解說中的那一聲嚎叫。

11、 Boiling point 沸點： 水即使燒到99度，如果沒有加最后一把火讓水燒到100度，也不是沸水。

12、公關傳播同理，一定要保證足夠的傳播量，才能達到預期的傳播效果。

13、 Bodyguard 保護點： 在媒體多元化和“草根媒體”時代，在公關傳播的過程中引起關注的同時，勢必引發一定的質疑。

14、如何才能處變不驚，化危為機？凡事預則立，不預則廢。

15、要真正使輿論始終按照預定的方向進行引導，使一切盡在掌控之中，就必須在事前找到各個層面及各個環節的保護點，做好危機管理，為公關傳播當好保鏢，保駕護航。

16、我也不是很懂？公關經理！就是幫人或個個公司打理酒會、發布會。

17、張羅七七八八的人和事。

18、公關也就是我們常說的公共關系。

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