什么叫FAQ（faq什么意思）

大家好,小霞來為大家解答以上的問題。什么叫FAQ，faq什么意思這個很多人還不知道,現在讓我們一起來看看吧！

1、FAQ有三種含義：常見的問題項目與對應問題的解答；2、良好平均品質；3、FAQ檢索系統。

2、FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫，中文意思就是“經常問到的問題”，或者更通俗地叫做“常見問題解答”。

3、FAQ是當前網絡上提供在線幫助的主要手段，通過事先組織好一些可能的常問問答對，發布在網頁上為用戶提供咨詢服務。

4、在很多網站上都可以看到FAQ，列出了一些用戶常見的問題，是一種在線幫助形式。

5、在利用一些網站的功能或者服務時往往會遇到一些看似很簡單，但不經過說明可能很難搞清楚的問題。

6、有時甚至會因為這些細節問題的影響而失去用戶，其實在很多情況下，只要經過簡單的解釋就可以解決這些問題，這就是FAQ的價值。

7、在網絡營銷中，FAQ被認為是一種常用的在線顧客服務手段，一個好的FAQ系統，應該至少可以回答用戶80%的一般問題，以及常見問題。

8、這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網站工作人員的壓力，節省了大量的顧客服務成本，并且增加了顧客的滿意度。

9、因此，一個優秀的網站，應該重視FAQ的設計。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。