tl9000認證機構（tl9000認證）

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1、TL9000是由通訊業卓越質量論壇（ Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ―QuEST Forum）針對通信業的特殊質量管理需求而開發和維護的一個統一的質量管理標準。

2、它的誕生，徹底改變了以往電信業存在著眾多的質量體系、重復的要求和重復審核的混淆局面，大大節約了供應商的商業成本。

3、 TL9000吸收了ISO 9000 標準要求及眾多行業標準（ISO12207，SEI CMM，CSQP GR179、1252、1202，IPQM GR1315，RQMS GR929）的精華，加以有機整合，形成一套完整統一的通信業質量管理體系。

4、它由《TL9000質量管理體系要求手冊》和《TL9000質量管理體系測量手冊》兩部分組成，包括ISO 9001 要求、TL9000通用要求、硬件產品特別要求、軟件產品特別要求及服務特別要求、硬件、軟件、服務測量指針的通用要求及特殊要求。

5、 QuEST Forum 還提供一套通信行業的績效統計數據基準，TL9000獲證企業可以利用QuEST Forum提供的這個基準，進行組織績效評估和改進。

6、 TL9000認證已經成為組織贏得顧客信任的最好方法和進入國際市場的通行證。

7、ISO9000族標準由國際標準化組織(ISO)制定。

8、ISO成立于1946年，總部設在日內瓦，其成員國有100多個國家。

9、ISO下設200多個技術委員會（TC），專門從事國際標準的制定和推廣工作。

10、在英國標準BS5750，加拿大標準Z299和其他一些國防及核工業標準的基礎上，ISO專門從事質量管理和質量保證的技術委員會TC176（ISO/ TC176）于1979年開始著手制定ISO9000族標準，并于1987年正式發布。

11、ISO9000族標準在1994年進行了第一次技術性修訂換版 ISO9003：如果供方僅通過最終的檢驗和試驗來保證符合規定的需要時，采用這一標準。

12、 ISO9002：該標準不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地擴展了ISO9003條款的細節。

13、ISO9002的目標是防止制造不可接受的產品（服務），防止不正確的安裝。

14、它還提供了反饋機制，一旦出現問題，能夠采取糾正和預防措施。

15、 ISO9001：就質量保證模式而言，這是一個最全面的標準。

16、該標準除了各項要素的要求同ISO9002一致外，還增加了設計要素。

17、 ISO90019002和9003包含著一些共同的要求，如： 定期校準試驗和測量設備 使用適當的統計技術 產品標識和可追溯的體系 保存記錄的體系 產品搬運、儲存、包裝、防護和運輸的體系 檢驗和試驗的體系及處理不合格品的體系 充分的人員培訓 ，目前普遍使用的標準就是ISO9000：1994版。

18、 ISO14000是國際標準化組織（ISO）第207技術委員會（TC207）從1993年開始制定的系列環境管理國際標準的總稱，它同以往各國自定的環境排放標準和產品的技術標準等不同，是一個國際性標準，對全世界工業、商業、政府等所有組織改善環境管理行為具有統一標準的功能。

19、它由環境管理體系（EMS）、環境管理體系審核（EA）、環境標志（EL）環境行為評價（EPE）、生命周期評估（LCA）、環境管理（EM）、產品標準中的環境因素（EAPS）等7個部分組成。

20、其標準號從14001至14100，共100個。

21、 TL9000是由通訊業卓越質量論壇（ Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Forum ―QuEST Forum）針對通信業的特殊質量管理需求而開發和維護的一個統一的質量管理標準。

22、它的誕生，徹底改變了以往電信業存在著眾多的質量體系、重復的要求和重復審核的混淆局面，大大節約了供應商的商業成本。

23、 TL9000吸收了ISO 9000 標準要求及眾多行業標準（ISO12207，SEI CMM，CSQP GR179、1252、1202，IPQM GR1315，RQMS GR929）的精華，加以有機整合，形成一套完整統一的通信業質量管理體系。

24、它由《TL9000質量管理體系要求手冊》和《TL9000質量管理體系測量手冊》兩部分組成，包括ISO 9001 要求、TL9000通用要求、硬件產品特別要求、軟件產品特別要求及服務特別要求、硬件、軟件、服務測量指針的通用要求及特殊要求。

25、 QuEST Forum 還提供一套通信行業的績效統計數據基準，TL9000獲證企業可以利用QuEST Forum提供的這個基準，進行組織績效評估和改進。

26、 TL9000認證已經成為組織贏得顧客信任的最好方法和進入國際市場的通行證。

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