數據泄露破壞了客戶對公司的信任

根據安全公司FireEye的一項調查，高調的數據泄露已經摧毀了消費者對公司的信任。1,000名英國受訪者中有近四分之三的人告訴FireEye，他們不會使用那些在網絡攻擊中丟失數據的組織提供的服務，而且近三分之二的人現在信任公司的數量遠低于去年遭受重創的黑客攻擊。

高達62%%的消費者表示，由于公司遭受大量黑客攻擊，他們將減少公司的個人信息，FireEye的 超越底線：數據違規的實際成本 報告發現。FireEye的EMEA總裁Richard Turner告訴IT Pro：“很少有一天過去沒有公司被黑客入侵的消息。消費者正在更多地了解這些漏洞可能會對他們的數據產生直接影響。

”一些漏洞在媒體中非常明顯[和]負面看法可能是客戶在組織通知他們之前發現違規行為的結果。“

2015年發生了數十起引人注目的網絡攻擊，其中包括英國寬帶巨頭TalkTalk受到打擊，確認黑客訪問其系統并竊取去年10月，有數千名客戶提供個人信息，導致一些客戶接到來自詐騙者的后續電話。

該公司今天錄得4000萬英鎊的財務風險由于黑客的原因，失去了101,000名客戶。在線約會網站Ashley Madison是另一個大規模破壞的受害者。7月，該公司成為黑客的受害者，黑客從約會網站竊取了3700萬用戶的詳細信息，并在網上發布，供所有人查看。該公司為那些希望欺騙合作伙伴的人提供服務，此后又采取了新措施來阻止網站用戶被識別。“我們尊重您對自由裁量權的需求，”該網站說，“因此我們添加了一些工具來保護您的身份”。

但FireEye研究的5,500名受訪者中有38%%表示，他們現在對去年遭受數據泄露的公司持負面看法，而27%%的受訪者表示，這些違規行為使他們認為所有組織都從更負面的角度購買。

根據本周公布的一項政府調查顯示，

英國高街公司Carphone Warehouse和T-Mobile在2015年也遭到黑客入侵，而 三分之二的大型企業在過去12個月內遭遇了網絡安全漏洞。

它看起來不會很快就會停止。特納說，通過觀察當前的情況，這些類型的攻擊很可能會變得更加頻繁。“違規是不可避免的 - 如果壞人認為有些東西值得偷竊，他們會繼續試圖竊取它，”他補充道。“我們看到更多的披露正在進行，并且更多的意識，但重要的是風險在董事會中始終處于首位。企業需要確保他們做好準備，做出反應并做出適當的反應，以減少對他們自己和利益相關者。“

FireEye對英國消費者意見的最新研究表明，企業可能會低估其作為網絡安全事件受害者的聲譽受損，近一半的消費者考慮向擁有更好數據安全性的服務提供商支付更多費用。