眨眼說它已經關閉但沒有退出

曾經創新的智能家居平臺 Wink 已經停機兩周，沒有任何修復跡象。停電讓 Will-i-am 旗下公司的客戶——他們每月支付 5 美元，通過 Wink Hub 運行連接的燈、鎖、傳感器和其他設備的服務——完全陷入困境。太糟糕了，連Wink 的網站和電子郵件都受到影響，散發出強烈的“有人本月沒有支付賬單”的味道。

Wink 最初沒有發出正式消息，但在停電開始 10 天后，一封發給Reddit 用戶的電子郵件就送達了。它部分指出，“從 7 月 1 日開始，我們的系統很遺憾地暫時無法使用……。我們向您保證，我們正在努力解決當前問題……不幸的是，我們目前無法提供 ETA。”

然而，電子郵件繼續說，該公司預計“很快就會完全上線”，并將在status.winkapp.com上發布更新。隨著 Wink 的主要網站 Wink.com 及其電子郵件域的關閉，客戶很難取消他們目前無法使用的服務。

我們正在努力解決當前問題。雖然我們沒有預計到達時間，但當有更新時，我們會在https://t.co/WPpNKlhbQv上發布。我們預計很快就會上線，并對造成的干擾深表歉意。請等到我們上線后再進行故障排除。

狀態頁面顯示 Wink 電子郵件支持從今天開始備份并運行，該公司的Twitter 帳戶將用戶引導至電子郵件 support@winkapp.com。網站wink.com也已備份，但僅顯示一條靜態消息，稱該公司已意識到“影響平臺的問題”。我聯系了評論，但沒有收到任何回復。

Wink 始于 2014 年，是最早的智能家居中心之一，擁有各種無線電，包括 Z-Wave、Zigbee、Lutron Clear Connect、Thread、Wi-Fi 和藍牙。它是唯一與 Kidde 聯網煙霧報警器配合使用的集線器，還支持亞馬遜 Alexa 語音控制。結合其用戶友好的應用程序和對門鎖、燈、恒溫器、傳感器等的廣泛設備支持，Wink Hub 曾經是希望設置家庭自動化的用戶的一個非常好的選擇。我在自己家里用了幾年。

感覺 Wink 是太少、太快的受害者。一款很早就進入市場的好產品，但隨著空間的騰飛而未能創新。其母公司 Quirky于 2015 年申請破產，將 Wink 出售給偉創力。兩年后，當它被賣給黑眼豆豆創始人 Will.i.am 的技術公司 i.am+ 時，輪子真正開始脫落。

盡管備受好評的第 2 代 Wink Hub 成功首次亮相，但到 2019 年，仍有大量報道稱 i.am+現金告罄。當 Wink 開始對過去免費的服務(包括從應用程序進行遠程控制和添加任何新設備)收取每月 4.99 美元的費用時，這些在很大程度上得到了證實。當時的一份聲明稱，在不開始向用戶收費的情況下，該公司“沒有其他方法可以繼續目前已知的 Wink 服務”。

從那時起，該平臺就沒有顯著的創新或重大改進，也沒有關于今年秋天新的智能家居標準到來時它是否會支持 Matter 的消息。這不是服務的第一次長期中斷。遠程控制和云自動化功能在 2021 年初也下降了近一周。

在那次中斷之后，該服務確實恢復了，該公司向客戶報銷了停機時間。但是目前的中斷現在已經持續到第三周，雖然 Wink 至少已經嘗試更新客戶，但任何仍在使用 Wink Hub 來運行他們的智能家居的人都應該認真考慮遷移到新系統。

Wink Hub 的廣泛無線電支持確實沒有千篇一律的復制品，但如果您愿意調整一些設備，則有許多可行的選擇。Hubitat和用作 SmartThings 集線器的Aeotec Hub是希望同時使用 Zigbee 和 Z-Wave 設備的人的不錯選擇，家庭助理也是如此。如果您購買智能集線器 Echo 設備(包括 Echo 第四代和 Echo Show 10)，Amazon Alexa 支持某些 Zigbee 設備。

當智能家居連接標準 Matter最終到來時，設備連接(什么與什么一起工作)應該不再是用戶的痛點。但是到目前為止，許多產品都宣布了最低限度的向后兼容性，Matter 可能不是那些擁有大量現有家庭自動化設備的人正在尋找的整體解決方案。但是，我們應該在未來幾個月聽到更多有關公司在此方面的計劃。