PlayStationPlus和NintendoSwitchOnline獲得重大的親消費者更新

在微軟今年早些時候做出類似的親消費者改變之后，索尼和任天堂將改變他們在英國處理自動續訂PlayStationPlus和NintendoSwitchOnline訂閱的方式。在英國競爭與市場管理局(CMA)進行調查后，索尼和任天堂將推出對服務的更改，這將使非活躍用戶更難意外地為他們不再想要的服務付費。

索尼已同意停止向長時間未使用該服務的PlayStationPlus會員收取費用，并提醒不活躍的訂閱者如何停止為該服務付費。

與此同時，任天堂已經改變了更新政策。NintendoSwitchOnline訂閱不再將自動續訂設置為默認選項，從而防止玩家自動獲取每月續訂合同。

此前，PlayStationPlus和NintendoSwitchOnline會無限期地向玩家收費，直到他們主動終止會員資格。這意味著您最終可能會因為忘記取消服務而意外地一次支付可能幾個月的服務費用。

CMA表示，這些變化將在一定程度上防止這種情況發生，保護那些經常發現自己的訂閱是否每月自動續期以及難以關閉自動續訂過程的消費者。

“作為我們調查的結果，該行業已經做出了一些改變，以保護客戶并幫助解決對自動續訂訂閱的擔憂，”CMA執法執行主任邁克爾格倫費爾說。

“因此，今天的公告結束了我們對在線視頻游戲行業的調查。提供自動續訂訂閱的其他行業的公司應該審查他們的做法，以確保他們遵守消費者保護法。”

這些更新是在今年早些時候微軟對其XboxLiveGold和XboxGamePass會員資格做出的類似更改之后進行的。與索尼一樣，微軟現在會提醒不活躍的客戶如何停止訂閱付款，如果他們繼續不使用會員資格，最終將停止向他們收取費用。

CMA后來向TheVerge澄清說，這些“對非活動訂閱的更改將首先在英國推出，并將很快在全球推出”，這可能表明索尼和任天堂也將在全球范圍內推出他們的更改。

微軟還承諾調整其退款政策。該公司現在將聯系已經購買了12個月定期套餐的客戶，并讓他們選擇終止合同，并為他們在沒有意識到的情況下支付的任何未使用的月份按比例退款。

請注意，仍有改進的空間。PlayStationPlus和XboxGamePass用戶在首次訂閱時仍然無法選擇關閉自動續訂，這意味著他們將手動關閉它，或者依賴微軟和索尼的提醒。如果您忘記為您不小心使用的任何不活動請求退款，您將自掏腰包。

這無疑是朝著正確方向邁出的一步，并有望在某種程度上遏制科技界普遍存在的激進訂閱做法。這些變化可能會鼓勵其他大公司效仿，包括亞馬遜，長期以來一直受到消費者權益組織的批評，因為它掩蓋了如何取消您的Prime會員資格。