追隨蘋果的腳步三星詳細介紹了新的自我修復計劃

三星電子公司剛剛宣布，Galaxy設備所有者現在可以自己進行產品維修。三星正在追隨蘋果的腳步，它將允許客戶購買正品設備零件、維修工具和分步維修指南來修復他們的設備。這對消費者和地球來說都是一個巨大的勝利。

三星今天宣布，從三星GalaxyS20、GalaxyS21系列和GalaxyTabS7Plus開始，客戶將能夠在家中舒適地維修自己的設備。用戶將能夠購買正品維修零件、維修工具以及直觀、直觀的分步維修指南。過去，許多個人和iFixit都在爭取維修賬單的權利。如果您已經關注iFixit一段時間，您不會驚訝地發現三星正在與iFixit合作提供易于理解的維修指南和教程。

iFixit首席執行官KyleWiens表示：“我們很高興能與三星進行咨詢，幫助他們開發DIY零件和維修信息的解決方案。”“每次你修理一個設備，你都在幫助這個星球。”

三星表示，Galaxy設備所有者將能夠更換顯示屏組件、后玻璃和充電端口。用戶還可以將用過的零件退回給三星，這將確保其得到負責任的回收。該公司還提到，更多設備將被添加到設備中的自我修復程序中，希望包括更新的平板電腦、智能手機和筆記本電腦。

新聞稿隨后提到，它擁有“龐大的當日服務網絡，覆蓋了80%的人口”。該公司擁有2,000多個維修點，并擁有550多輛“Wecometoyouvans”，可在30-60分鐘車程內提供上門維修服務。該公司向客戶運送空盒子以包裝他們的設備并通過三星的Mail-In服務免費安排上門取貨，這為客戶提供了更多便利。

這是朝著正確方向邁出的一大步，但如果三星真的想幫助消費者，它需要為更廣泛的設備提供更多的組件，包括M和A系列設備，更實惠的Galaxy平板電腦系列，和筆記本電腦。作為過去維修過一些設備并遵循最近發布的設備的維修指南的人，可以理解為什么該公司可能不提供電池更換服務。由于堅固的粘合劑可以將電池固定到位，三星使普通人很難取出電池。它甚至不提供拉片，使更換這些消耗性組件變得更加容易。

功勞是應得的，很高興看到三星采取更多對消費者友好的措施，使組件易于用戶更換，但揚聲器、攝像頭模塊、振動電機等組件可能因某種原因而損壞，它需要可以更換。我們還希望看到一項服務——就像Apple提供的服務一樣——允許用戶退回損壞和使用過的組件以換取折扣，即使金額很小。它鼓勵客戶不要將零件扔進垃圾箱，這對回收商來說通常是一個挑戰。三星決定免費完成所有這些工作這一事實并不是一件壞事，因為它承諾負責任地回收組件，最終有望用于新設備。

三星目前為客戶提供四種不同的方式來修復他們不同的三星設備，包括：

三星維修方案

當前修復三星設備的過程

資料來源：三星

上門維修：技術人員帶著一輛裝有所有必要組件的維修車上門拜訪您，以便在您家或工作場所附近的現場完成維修。

上門維修：快遞員將損壞的設備撿起并帶回以完成維修。維修完成后，設備將返回給客戶。

店內維修：客戶可以在三星專家的幫助下預訂將設備送至產品商店的位置。

上門維修：三星授權工程師上門拜訪用戶并維修設備。

值得注意的是，雖然三星確實提供了滿足每個人需求的廣泛維修服務，但并非所有這些服務都適用于所有設備。例如，“上門”維修僅適用于電視和家用電器，這是可以理解的，因為洗衣機很難四處移動并運送到維修服務處。相比之下，智能手機或平板電腦的重量不到1公斤，而且在全國范圍內運輸更便宜、更容易。

雖然三星推出的新自助維修服務無論如何都不是完美的，但我們只能希望更多的制造商注意到并密切關注，為他們的設備提供更多的組件、工具和分步指南。用戶必須有選擇權，并了解維修自己的設備的好處，并可以選擇讓授權人員和技術人員維修產品。