LogMeIn GoToAssist Remote Support v3.5審核

想要簡單的基于云的遠程支持的中小型企業將喜歡LogMeIn的GoToAssist，因為它不會變得容易。其簡單的云門戶使技術人員能夠輕松地在無人值守的系統中啟動按需支持會話。它也非常實惠，因為GoToAssist的訂閱允許您每月購買或節省現金并注冊至少一年。更好的是，訂閱基于技術人員的數量，對受支持的客戶端沒有限制。除了Windows，Mac和Android設備的遠程控制服務外，GoToAssist還提供聊天功能，文件傳輸，剪貼板共享，基本診斷，會話記錄和協作會話。價格中還包括適用于iOS和Android手機的技術人員應用程序，允許他們隨時隨地提供遠程支持。

GoToAssist運營的核心是www.fastsupport.com網站，客戶可以在該網站上加入支持會話。當技術人員在門戶中啟動會話時，它會創建一個唯一的9位數代碼，可以通過電子郵件發送給客戶，該客戶點擊消息中的鏈接以啟動會話。

客戶端也可以直接訪問該網站并輸入其名稱和代碼。當客戶端加入會話時，它會運行GoToAssist Opener和Customer應用程序，提示他們接受連接請求。

客戶應用程序在客戶端上彈出一個小窗口，其中有四個按鈕可停止屏幕共享，聊天，運行文件傳輸或結束會話;對于后者，應用程序會在會話關閉時自行卸載。技術人員的窗口設計精美，頂部有一排按鈕，用于訪問各種支持工具。

我們真正喜歡的一個功能是能夠在一個界面中與多個客戶端打開會話。只需在同一個窗口中啟動另一個會話，當客戶端加入時，左上方會出現一個額外的圖標，這樣您只需單擊每個圖標即可快速切換它們。

到目前為止，我們已經查看了即時支持會話，但GoToAssist也支持無人參與的訪問。在每個系統上安裝自定義應用程序，它們將顯示在主門戶視圖中以便快速連接。

我們對Windows 10桌面的按需和無人值守連接沒有任何問題。我們運行macOS Sierra的MacBook同樣適應，而無人值守的GoToAssist DMG軟件包運行良好。

我們還在iPad上測試了iOS技術人員應用程序，發現它同樣易于使用。將其登錄到我們的帳戶后，我們可以使用PIN啟動按需會話，并訪問分配給我們帳戶的所有無人值守系統。

iOS技術人員應用程序提供與Windows版本相同的工具集，并且還支持協作會話。您可以與其他技術人員一起加入現有會話，并邀請其他人加入您的會話。

Windows Customer應用程序默認作為服務運行，允許發出reboot和Ctrl-Alt-Del等命令。另一個好處是，如果您在啟動時重新加載應用程序并重新啟動會話，則不會失去與客戶端的聯系。

訪問安全性由管理中心門戶處理，該門戶還可以直接訪問您購買的任何其他LogMeIn應用程序。對于GoToAssist，您可以創建新技術人員，設置文件傳輸和遠程控制的訪問權限，啟用會話記錄和查看活動報告。

GoToAssist非常適合需要輕松部署的云托管支持解決方案的中小型企業。目前不支持Linux平臺，但它非常實惠，并且在同一技術人員窗口中運行多個支持會話的功能是一個突出的功能。