SolarWinds DameWare Remote Support 12.0.5評測

希望獲得開箱即用的遠程支持解決方案的中小企業將會發現Solarwinds DameWare是一個很好的選擇。雖然大多數競爭產品需要在每個支持的系統上永久安裝代理，但DameWare可以在沒有代理的情況下完成大部分工作。Solarwinds還提供兩種選擇。獨立版本主要針對小型企業，其大多數客戶端系統包含在LAN上，而中央服務器版本則針對希望將支持服務擴展到防火墻之外的大型組織。

您的選擇將取決于您想要的遠程控制服務級別，因為獨立版本包括可直接從DameWare控制臺訪問的迷你遠程控制(MRC)工具。中央服務器走得更遠; 它包括Proxy Server和Mobile Gateway Server組件，用于為iOS和Android移動設備的客戶端提供安全的遠程訪問。獨立版本易于部署，我們在不到一分鐘的時間內將其安裝在Windows Server 2012 R2主機上。控制臺提供了一個簡單的Windows資源管理器式界面，在左側窗格中顯示一個列表，顯示在本地網絡上發現的所有系統。

我們發現可以在不加載代理的情況下進行大量遠程支持功能。設置我們的默認登錄憑據后，我們從控制臺的左窗格中選擇了一個系統，并提供了一個大型下拉列表，提供了正在運行的進程，硬盤和存儲屬性，事件日志等的即時視圖。

我們可以加載一個遠程命令提示符窗口，如果Windows遠程支持服務沒有在目標系統上運行，DameWare將提供啟動它。與注冊表編輯類似，因為它也將為您啟動Windows遠程注冊表服務。

這個最新版本只看到一些小修復，因此硬件庫存仍然不起眼，因為DameWare僅列出基本信息，如CPU，內存，圖形等。每次請求軟件列表時，它都會查詢遠程系統，但顯示的詳細信息更為廣泛，可以導出為CSV文件。

一個小小的抱怨是每次選擇工具時都會在中央窗口的頂部加載快速訪問選項卡。當您選擇另一個時，它們不會關閉，因此如果不進行小心控制，很容易最終加載10或20個標簽。

可以使用RDP在DameWare控制臺中運行基本遠程控制會話，而MRC工具提供單獨的用戶界面，其中包含大量按鈕，用于聊天，僅查看和系統重新啟動等功能。它還通過加載資源管理器和提供菜單選項來簡化文件傳輸操作，以便在來賓和主機之間快速復制文件。

Mac支持僅限于遠程控制，我們使用MRC連接到我們的macOS Sierra客戶端沒有任何問題。它使用標準VNC服務，因此我們所需要做的就是啟用屏幕共享并使用密碼保護訪問。

DameWare是支持Active Directory(AD)環境的首選，因為控制臺可以直接訪問所有域對象，包括容器，組和用戶。在將其指向我們的Windows AD控制器后，它列出了所有對象，并允許我們添加或修改AD用戶或組，解鎖帳戶和重置密碼。

盡管DameWare擁有繁忙的控制臺界面，但它仍然是發展中企業的絕佳選擇，因為其基于技術人員的許可使其非常實惠且具有高度可擴展性。部署非常簡單，無代理架構意味著可以快速完成許多支持任務，而無需加載遠程控制會話。